“Với kinh nghiệm chống nghẽn thành công của Tết Kỷ Sửu cộng với công tác chuẩn bị kỹ càng về mặt đầu tư cơ sở hạ tầng, các phương án dự phòng, chúng tôi tin rằng mạng lưới của Viettel sẽ đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng vào dịp Tết Canh Dần này”, ông Tào Đức Thắng, Phó giám đốc Viettel Telecom cho biết.

Cơ quan quản lý muốn “không rớt sóng”

Trong buổi triển khai kế hoạch năm 2010 của Bộ TT&&TT, Bộ trưởng Lê Doãn Hợp đã đề nghị các mạng di động năm nay phải làm sao để cho người dân đón Tết Canh Dần thông suốt mà không rớt sóng, không còn tiếng kêu ca phàn nàn về chất lượng dịch vụ. Trả lời báo chí về vấn đề đảm bảo chất lượng dịch vụ di động tránh tình trạng quen thuộc “Tết đến lại nghẽn”, Vụ trưởng Vụ Viễn thông (Bộ TT&TT) Phạm Hồng Hải cho biết, mới đây Bộ TT&TT đã có cuộc họp riêng với các doanh nghiệp hạ tầng. Trong cuộc họp này, Bộ trưởng Lê Doãn Hợp đã khuyến nghị các doanh nghiệp có những giải pháp để hạn chế tình trạng nghẽn mạng trong dịp Tết năm nay. Hiện nay các doanh nghiệp đang triển khai rất tích cực với nhiều biện pháp để hạn chế tình trạng này. “Cho tới thời điểm này, hạ tầng của các doanh nghiệp phát triển rất nhanh, hy vọng sẽ giảm nhiều hiện tượng nghẽn mạng, nghẽn mạch cục bộ trong thời gian cao điểm Tết”, ông Hải nói.

Nhà mạng lạc quan

Ông Tào Đức Thắng, Phó Giám đốc Viettel Telecom cho biết, công tác chống nghẽn mạng đã được khối kỹ thuật Viettel chuẩn bị ngay từ đầu năm 2009. Viettel đã chuẩn bị, lắp đặt mạng lưới ngay từ đầu năm, có tính đến tải của Tết Canh Dần. Đến nay, Viettel đã lắp thêm được 8.000 trạm BTS, nâng tổng số trạm 2G lên 21.000 và 90% số xã trên cả nước đã có trạm phát sóng di động BTS. Dự kiến từ nay đến trước Tết Nguyên Đán sẽ có 7.000- 8.000 trạm 3G được lắp đặt hoàn thiện, có thể chia sẻ được khoảng 10% lưu lượng cho 2G và đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng 3G. Đối với những khu vực dự báo có thể xảy ra nghẽn mạng cục bộ do khách hàng tập trung đông để đón giao thừa, năm mới, Vietel cũng đã chuẩn bị sẵn sàng 40 xe phát sóng lưu động ứng trực.

Phóng viên báo Bưu điện Việt Namđã có cuộc trao đổi với ông Đỗ Ngọc Duy Trác, Trưởng phòng Nghiệp vụ VNCERT về vấn đề này. 

Tính đến cuối năm 2009, có thể nhận thấy tình trạng tin nhắn rác trên mạng viễn thông di động trong nước đã giảm mạnh. Vậy theo ông, đâu là nguyên nhân?

Theo tôi đó là do nhận thức của người dùng cuối, các doanh nghiệp đã được nâng lên và sự phối hợp của các đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông di động trong hạn chế khuyến mãi tràn lan, phối hợp xử lý CP (nhà cung cấp dịch vụ nội dung - PV)... theo tinh thần nội dung Nghị định 90 và Thông tư 12. Cùng đó là do trong năm 2009, VNCERT cùng thanh tra Bộ TT&TT vào cuộc xử lý gắt gao, xử lý 12 doanh nghiệp và Công ty Vietnam2you bị phạt 30 triệu đồng là mức cao nhất. Khoảng 1 tháng gần đây, việc nhắn tin SMS từ mạng G-Phone với giá cước rất rẻ cũng khiến cho tin nhắn rác có cơ hội trở lại. Tuy nhiên gần như ngay lập tức, VNCERT đã gửi công văn đề nghị Vinaphone nhìn nhận thực trạng để có biện pháp phối hợp.

Tuy nhiên năm 2009, nhiều “nhà mạng” tham gia công tác tuyên truyền cho người dùng cuối còn chưa tích cực, nếu không muốn nói là lơ là. Chính vì vậy trong năm 2010, VNCERT sẽ tăng cường hơn nữa việc tuyên truyền kiến thức cho người dùng cuối ở vùng sâu, vùng xa. Cũng cần nói thêm, trong năm 2009 sau khi Nghị định 90, rồi Thông tư 12 ra đời đến vài tháng thì vẫn còn rất nhiều doanh nghiệp không biết. Chính vì vậy, trong năm 2009, thanh tra Bộ TT&TT tạm thời chưa đưa ra các biện pháp xử lý “mạnh tay”.

Về mặt tuyên truyền, có thể nói các phương tiện báo chí truyền thông là kênh vô cùng quan trọng, góp công lớn trong việc tác động vào ý thức người dân sử dụng điện thoại di động, họ đã không dễ bị lừa bởi các tin nhắn dẫn dụ, lừa đảo của nhiều CP.

Ông Đỗ Ngọc Duy Trác - Trưởng phòng Nghiệp vụ VNCERT.

Ông có thể nói cụ thể hơn về hiệu quả của việc thay đổi ý thức người dùng cuối với việc hạn chế sự phát triển của SMS rác?

Hiệu quả của vấn đề này được thể hiện ở chỗ: điều tra của VNCERT cho thấy, hiện nay mức độ phản hồi của các đợt phát tán SMS rác của các CP chỉ đạt khoảng 0,75%. Tức là nếu CP gửi 1000 tin nhắn thì họ chỉ nhận được chưa đầy 1 tin phản hồi, hoặc chỉ từ 1 – 2 tin. Như vậy, nếu làm một bài toán kinh tế tính với mức 200 đồng một tin nhắn SMS, thì người phát tán SMS rác đã phải tốn đến 200.000 đồng, trong khi chỉ thu về từ 10.000 – 15.000 đồng. Chính vì hiệu quả không cao nên nhiều CP đã nản.

Thưa ông, thời gian qua người dùng di động phản ánh chuyện nhận được nhiều SMS có thể “tự hủy” ngay sau khi đọc (giống như tin nhắn truy vấn thông tin cước của các nhà mạng). Vậy có thể xử lý được loại rác “tinh vi” này không?