Dưới đây là chia sẻ của ông Nguyễn Hoàng Anh, Giám đốc Công ty CP Đầu tư Beeland, về kỹ năng nắm thế chủ động trong tư vấn bất động sản.

Thật ra nếu đứng trên góc độ bán hàng, làm hài lòng khách hàng là điều nên làm. Không biết làm chủ hay không làm chủ, chỉ cần bán hàng được là thành công. Nhưng, theo quan điểm của tôi, để đi xa và phát triển được, môi giới nên xác định được phong cách và sự khác biệt của chính mình. Và khác biệt cần thiết nhất đó là làm chủ được cuộc tư vấn.

Môi giới chuyên nghiệp phải làm chủ được cuộc tư vấn với khách hàng

Vậy phải làm gì để làm chủ cuộc tư vấn với khách hàng?

Đầu tiên bạn phải tích lũy đủ lượng kiến thức cơ bản và chuyên sâu về dự án các bạn đang phân phối và chủ đầu tư dự án:

Tòa này ưu nhược điểm như thế nào?

Căn này so với căn kia đắt hơn hay rẻ hơn?

Kích thước hành lang, trần, ban công, cửa, tủ bếp, nội thất…?

Lịch sử phát triển chủ đầu tư, pháp lý của dự án xây dựng, lịch sử giá lên xuống ra sao?

Nhà thầu xây dựng là ai? Thiết kế theo phong cách như thế nào?

Hợp đồng mua bán như thế nào? Các điều khoản ràng buộc chi tiết?

Nguồn gốc lô đất trước khi phát triển, quy hoạch giao thông vùng dự án xây dựng?

Những vấn đề còn tồn tại tốt và xấu tại dự án như thế nào?

Phải làm sao khách hàng hỏi câu nào bạn sẽ phải trả lời rõ ràng chính xác câu đó. Nếu không chắc thì nên cần thời gian kiểm tra ngay. Không nên nói dự đoán hay nói bừa sai thông tin. Đây là điều tối kỵ.

Ngoài ra, bạn cũng phải tìm hiểu kỹ về thị trường bất động sản, các dự án lân cận:

Phân khúc nào đang sôi động?

Các dự án lân cận giá tiến độ, tiện ích, ưu nhược điểm ra sao 1 cách khách quan.

Lịch sử và biến động của thị trường 5 năm qua, năm vừa qua, quý vừa qua, và dự đoán năm tới, 5 năm tới với các chính sách vĩ mô…

Các bạn nên đi thực địa dự án lân cận và các dự án hot nhất thành phố để có nhiều kiến thức chuyên sâu tư vấn cho khách hàng.

Cuối cùng là các bạn phải trau dồi thêm các kiến thức chuyên ngành về thiết kế nội thất, phong thủy, thị trường tài chính, chứng khoán, doanh nghiệp… Để xứng đáng là chuyên gia trong lĩnh vực của mình.

Trong quá trình tư vấn khách, các bạn nên có lộ trình và kịch bản tư vấn. Cụ thể như sau: Tìm hiểu thông tin cơ bản về khách: Họ và tên, gia đình, công việc, con cái… trò chuyện tạo cảm giác thân mật…và thiện cảm.

Tìm hiểu nhu cầu và các mối quan tâm, vấn đề của khách hàng đang gặp phải. Ở bước này các bạn nêu khơi gợi cho khách hàng chia sẻ càng nhiều càng tốt, các bạn phải là chuyên gia tâm lý lắng nghe là chính lúc này. Làm sao để khách hàng coi bạn như 1 người có thể chia sẻ như: Cần mua nhà để cho con học Vinschool, mua nhà thêm để đầu tư cho thuê, mua cho bố mẹ dưỡng già vì gần Vinmec, mua cho bồ, mua để đấy rảnh cuối tuần về chơi… Sợ con cái học đại học ở xóm trọ mất an ninh và dễ sa ngã chẳng hạn, nên mua Times City, để bố mẹ ở tỉnh yên tâm vì môi trường văn minh… Khách hàng càng chia sẻ nhiều bạn càng có cơ hội tư vấn thành công.

Sau khi nắm được nhu cầu, mong muốn và vấn đề của khách hàng. Các bạn sẽ đưa ra 2 đến 3 phương án cho khách hàng. Với mỗi phương án cần đưa ra ưu và nhược điểm. Phân tích chuyên sâu và khách quan, đứng trên lợi ích khách hàng. Dần dần đưa ra các phương án để khách hàng lựa chọn.

Trong quá trình này đòi hỏi kiến thức chuyên sâu, sự tự tin và khả năng trình bày tốt. Bí quyết là nên vẽ, viết nhiều, nên thêm cả cảm xúc lên xuống trong quá trình tư vấn. Đừng như cái máy nói lập trình sẵn từ A tới Z…nhàm chán lắm các bạn à.

Ở bước này, đòi hỏi óc quan sát, khả năng phán đoán. Các bạn sẽ nắm được khách hàng nghiêng về phương án nào nhất. Điều này hết sức quan trọng bởi suy cho cùng, khách hàng mua nhà vì cảm xúc là chính. Khi suy nghĩ và cân nhắc khách hàng sẽ dựa trên lý tính còn khi quyết định họ sẽ quyết định theo cảm xúc.

Cuối cùng các bạn nên tổng hợp lại các phương án và đưa ra lời khuyên cho khách hàng quyết định. Một là khách hàng quyết định ngay hai là khách hàng cần thời gian để suy nghĩ thêm.

Chốt lại vấn đề nhà đất sau đó các bạn nên tiếp tục khai thác và trò chuyện các vấn đề khác xoay quanh cuộc sống, gia đình, sức khỏe, âm nhạc, thể thao…mà khách hàng quan tâm đến. Điều này sẽ khoảng cách giữa người bán hàng và mua hàng giảm dần và dần dần sẽ xóa mất. Lúc đó khách hàng coi bạn như 1 người em, người cháu… Và bạn coi khách hàng như người thân.

Khi ấy các bạn đã là người tư vấn thành công. Cho dù hợp đồng có được ký hay không tôi vẫn cho rằng các bạn đã là người môi giới thành công. Vì đơn giản người môi giới thành công không phải giàu về tài chính mà là giàu mối quan hệ!

Nguyễn Hoàng Anh

Và nhắc đến dòng game bắn súng tọa độ, không thể không nhắc đến những “chú sâu huyền thoại” Worms. Sự tối giản trong tạo hình nhưng kho vũ khí lại vô cùng nhiều và ấn tượng cùng các tính năng tương tác đã biến Worms - dù không phải sản phẩm đặt nền móng đầu tiên cho thể loại game này nhưng đã tạo ra những thành công không thể ngờ đến. Diện mạo thú vị của thể loại game được định hình, đồng thời thu về một lượng người hâm mộ đông đảo.

Tuy vậy, phải đến 2004, thể loại game bắn súng tọa độ mới thực sự trở thành “cơn cuồng phong” càn quét tất cả các phòng net với “huyền thoại” Gunbound. Đồ họa đẹp mắt, gameplay đơn giản nhưng không kém phần kịch tính, cùng hệ thống các dòng xe độc đáo, tựa game đến từ Asiasoft đã từng bước trở thành tượng đài của dòng game online bắn súng tọa độ, là món ăn tinh thần cho mọi lứa tuổi.

Chuyển thể lên mobile, sức hấp dẫn “siêu nhiên” không hề giảm sút

Từ trước đến nay, các tựa game online phần lớn vẫn được mặc định sẽ chơi hoàn hảo nhất trên PC. Tuy vậy, theo thời gian, đi cùng với sự phát triển của smartphone, game online cũng có những bước tiến vượt bậc khi các NPH dần đưa những sản phẩm PC nổi tiếng ngày nào chuyển dịch dần lên các thiết bị di động.

Và dòng game bắn súng tọa độ cũng không thể “thoát” khỏi xu hướng này. Từ những phiên bản mobile của các tượng đài bắn súng tọa độ ngày trước, nhiều nhà sản xuất game cũng tập trung thiết kế cho “đứa con riêng” của mình. Từ những phiên bản mobile của các tượng đài bắn súng tọa độ ngày trước, nhiều nhà sản xuất game cũng tập trung thiết kế cho “đứa con riêng” của mình. Ở Việt Nam có thể kể đến những cái tên như: iGà, Gunbound M, Gunny Mobi, GunPow 3D,....

Tuy vậy, không thể phủ nhận hầu hết chưa có tựa game nào có thể mang lại cảm giác như Worms hay Gunbound ngày nào - chính là CHẤT riêng chứ không phải đơn thuần là “ăn theo” những tựa game đã nổi danh trước đó.

“Truyền nhân” tiếp nối thành công từ những huyền thoại, GunX: Fire - Đại diện mới nhất “đậm chất Việt” của dòng game bắn súng tọa độ

Mang trong mình sự thân thuộc đến từ “huyền thoại” Gunbound với lối chơi bắn súng tọa độ kinh điển kết hợp eSport đỉnh cao, tháng 09/2020 này, GunX: Fire hứa hẹn sẽ mang đến một luồng gió mới cho thị trường Việt đang “thừa” những sản phẩm tiên kiếm hiệp đậm chất cổ trang. Sản phẩm mới đến từ NPH Gamota không chỉ kế thừa phong cách chibi dễ thương từ những “huyền thoại” một thời mà còn giữ trọn vẹn, hoàn hảo chế độ so tài thể thức bắn súng tọa độ màn hình ngang với đa dạng các loại xe tăng cổ điển.

Vẫn sở hữu hệ thống nhân vật đa dạng cùng hàng ngàn kĩ năng khác nhau, điểm khác biệt của GunX: Fire so với các tựa game bắn súng tọa độ khác đó chính là NPH GAMOTA đã khéo léo thể hiện lòng yêu nước bất diệt với tạo hình nhân vật đậm chất Việt hơn bao giờ hết. Bên cạnh đó, không hề kém cạnh những “đàn anh” đi trước, GunX: Fire cũng sở hữu cho riêng mình hàng loạt chế độ chơi đối kháng đa dạng, hấp dẫn như: thi đấu MOBA 5vs5 cổ điển, đấu Rank đỉnh cao, đấu liên server hay đấu trường 100 - Vượt tháp cùng tổ đội, đại chiến Cung hoàng đạo,...đảm bảo các xạ thủ Việt sẽ không bao giờ bắt gặp cảm giác nhàm chán khi bước chân vào thế giới của GunX.

Tìm hiểu về GunX: Fire - Game bắn súng tọa độ đậm chất Việt tại:

Fanpage:https://www.facebook.com/Gunxgamota

Group:https://www.facebook.com/groups/bietdoixathugunx

Ông David Coote ban đầu được phân công làm trận Liverpool vs Leicester City nhưng gặp áp lực dư luận nên FA 'âm thầm' thay đổi, chuyển sang trận MU vs West Brom

Tuy nhiên, trước sức ép từ phía CĐV Liverpool, rất bất mãn với vị trọng tài này sau những sai sót ở derby Merseyside Everton 2-2 Liverpool, trong đó bỏ qua tình huống Picfork vào bóng thô bạo với Vam Dijk dẫn đến chấn thương nặng.

Một tình huống khác là VAR cũng đã từ chối pha lập công vào phút chót của đội trưởng Jordan Henderson khiến Liverpool vuột chiến thắng…

Kết quả, FA đã ‘âm thầm’ thay trọng tài này, không để làm nhiệm vụ trận Liverpool vs Leicester City nữa mà chuyển sang bắt chính trận MU 1-0 West Brom.

Và các fan Liverpool càng cảm thấy quá đúng vì ông này đã ‘bẻ còi’ ở Old Trafford, từ chỗ cho đội khách hưởng quả 11m nhưng sau đó thay đổi quyết định.

Bruno Fernandes ghi bàn từ chấm 11m giúp MU thắng nhọc 1-0

HLV Solskjaer thừa nhận, ban đầu ông cũng nghĩ Bruno Fernandes đã phạm lỗi và có 11m cho West Brom.

Còn cựu trung vệ Quỷ đỏ, Rio Ferdinand thì gọi vụ ‘bẻ còi’ của ông David Coote là ‘đáng hổ thẹn’khi khẳng định, ban đầu ông cho West Brom hưởng 11m là hoàn toàn chính xác.

Cũng nhờ ông David Coote ‘bẻ còi’ và sau đó MU có tình huống được hưởng penalty nên đội bóng của Solskjaer mới thoát cảnh không biết mùi thắng ở sân nhà từ đầu mùa. Một chiến thắng thiếu thuyết phục của Quỷ đỏ.

L.H