Trong buổi họp với các nhà đầu tư và môi giới đầu tư hôm 8/2, trả lời một nhà môi giới về việc khi nào sẽ thay thế nhân viên bảo vệ ở hệ thống Bạch Hoá Xanh bằng nhân viên chăm sóc khách hàng, ông Tài cho biết sẽ thay nhân viên này bằng... rô bốt. Đây là hệ thống tự động để khách hàng có thể tự dựng xe, tự khóa xe và chỉ khách đó mới mở khoá xe được.

Ông Tài cho biết không gọi đội giữ xe mà gọi những người này là nhân viên tiếp đón khách hàng, là những người đầu tiên đón khách vào siêu thị nên cực kỳ quan trọng trong việc giữ khách. Tuy vậy các vị trí này hiện chưa thỏa mãn yêu cầu của Thê Giới Di Động.

Ông Tài cho biết từng thuê đối tác cung cấp dịch vụ bảo vệ và giữ xe tuy nhiên sẽ không thuê nữa.