TPBank đã bắt đầu ứng dụng trí tuệ nhân tạo để phục vụ khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng số với trợ lý ảo có tên gọi là T'Aio trên Facebook Fanpage từ tháng 7/2017.  Như vậy, nhà băng này đã trở thành ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam sử dụng trí thông minh nhân tạo nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu được phục vụ 24/7 của khách hàng.

Tốc độ phản hồi của T'Aio khi nhận được đề nghị giao tiếp thông tin từ khách hàng chưa tới 5 giây, hoạt động 24/7 và liên tục học hỏi, hoàn thiện qua những lần hỗ trợ khách hàng để dần trở nên thông minh và giống con người hơn nhờ ứng dụng trí thông minh nhân tạo (AI - artificial intelligence). Khi nhận được câu hỏi từ khách hàng, T'Aio sẽ phân tích các câu trả lời có sẵn trong hệ thống dữ liệu và điểm confidence level (mức độ tự tin có thể trả lời). Trong trường điểm tự tin cao và vượt qua mức có thể thả lời, T'Aio sẽ phản hồi khách hàng.

Trường hợp phân tích câu trả lời dự kiến đưa ra không đủ tin cậy, T'Aio sẽ kết nối với tư vấn viên. Khi đó, T'Aio sẽ tự động ghi nhận câu hỏi và câu trả lời mới để trả lời khách hàng trong những lần sau. T'Aio hiện đã có thể đáp ứng các câu hỏi liên quan đến tài khoản thanh toán, tiết kiệm, sản phẩm vay, sản phẩm thẻ, eBank, LiveBank cũng như hướng dẫn khách hàng thực hiện một số chức năng như: báo khóa thẻ, mở thẻ, mở tài khoản, đăng ký khoản vay…

Khi sử dụng hạ tầng chung của Facebook, T'Aio hoàn toàn có năng lực phản hồi trên 1,5 triệu khách hàng của TPBank tương tác cùng một thời điểm. TPBank kỳ vọng, Facebook sẽ sớm hỗ trợ công nghệ giao tiếp bằng giọng nói… để T'Aio có thể giao tiếp giống như Siri, Cortana hay Google Assistant.

Nếu bạn chưa thể tìm ra câu trả lời, dưới đây là đáp án:

Tuyển thủ đi rừng Dennis “Svenskeren” Johnsen giúp TSM vươn lên dẫn trước sau một pha xử lí đầy hiệu quả ở đường trên.

Đầu tiên, anh phát hiện ra Chanyong “Ambition” Kang bên phía Samsung đang có ý đồ băng trụ bởi con mắt đã cắm sẵn từ trước. Svenskeren nhận biết Ambiiton đang nấp trong bụi và ngay lập tức lao thẳng vào đối phương. Khi mà Ambition cùng Sungjin “CuVee” Lee cố gắng tìm cách thoát thân, Svenskeren cắm mắt phi qua tường và kết liễu được người đi đường trên bên phía Samsung.

Cũng tại thời điểm đó, tuyển thủ đường giữa Søren “Bjergsen” Bjerg tham chiến khi hất con Cua Kỳ Cục và làm choáng thành công đối phương tạo cơ hội cho Kevin “Hauntzer” Yarnell kết liễu Ambition.

Phần còn lại của trận đấu là quãng thời gian các thành viên của TSM phô diễn kỹ năng cá nhân cùng sự kết hợp tốt – thứ giúp cho họ thống trị LCS Bắc Mỹ Mùa Hè 2016.

Bjergsen có được pha solo queue thành công ở đường giữa ít phút sau đó, và Samsung chẳng bao giờ còn gây được mối đe dọa này cho nhà ĐKVĐ Bắc Mỹ nữa.

“Trận đấu đã thực sự có kết quả khi có được Syndra và Lee Sin, cùng với dẫn trước từ đầu và lăn cầu tuyết từ đó”, Bjergsen trả lời phỏng vấn sau trận đấu. “Svenskeren là người chơi Lee Sin hay nhất tại CKTG.”

Đây là thất bại đầu tiên tại CKTG 2016 của nhà cựu vô địch, Samsung sau khi toàn bộ ba đại diện tới từ LCK Hàn Quốc toàn thắng sau trận đấu đầu tiên. Thành tích của các đội Bắc Mỹ đang là 2-2.

Trước đó ít phút, Flash Wolves đã bất ngờ để thua IMay – đối thủ được đánh giá yếu hơn hẳn nhà ĐKVĐ LMS Đài Loan trước khi trận đấu bắt đầu. Hiện tại Bảng B, IMay đang cùng SKT T1 tạm thời đứng nhất sau khi đều có được một chiến thắng.

June_6th