EasyJet xác nhận với The Independent rằng chuyến bay bị hoãn sau khi phát hiện ra côn trùng trong cabin và cần phải "làm vệ sinh máy bay".

Người phát ngôn cho biết: “Vì đây là một tình huống bất thường nằm ngoài tầm kiểm soát của các hãng hàng không nên không phải bồi thường theo quy định. Sự an toàn và phúc lợi của khách hàng và phi hành đoàn là ưu tiên cao nhất của easyJet và chúng tôi muốn xin lỗi khách hàng vì sự bất tiện đã gây ra”.

Những hành khách như Green tỏ không hài lòng với cách xử lý vụ việc, cho rằng hãng hàng không “có thể điều động một chiếc máy bay khác” để chở hành khách. Đồng thời cô cho biết thêm rằng tất cả hành khách chờ đợi suốt năm giờ đồng hồ chỉ được tặng một phiếu ăn.

Theo Cơ quan Hàng không Dân dụng Vương quốc Anh, các hãng hàng không phải mang tới cho hành khách “sự chăm sóc và hỗ trợ” nếu chuyến bay bị trì hoãn trong thời gian đáng kể. 

Các hãng hàng không phải bồi thường nếu chuyến bay đến điểm đến muộn hơn ba giờ và xảy ra do lỗi của họ. Tuy nhiên, easyJet khẳng định đây là một “tình huống bất thường” nằm ngoài tầm kiểm soát, có nghĩa là họ sẽ không phải bồi thường.
 
Trước đó, một chuyến bay của Volaris dự kiến đi từ Guadalajara đến thành phố Mexico cũng bị hoãn lại gần 3 giờ đồng hồ do xuất hiện cả đàn muỗi trong khoang máy bay.

Theo Independent

Xem lịch thi đấu môn bóng đá SEA Games 32 TẠI ĐÂY