Điều gì khiến Apple đặc biệt đến vậy? Làm thế nào để công ty giữ được vị thế của mình trong nhiều thập kỷ như vậy? Và Apple có gì mà có thể khiến khách hàng tin dùng sản phẩm của họ đến thế? Tiếp theo đây tôi sẽ phân tích về một số khía cạnh khiến Apple trở nên khác biệt so với đối thủ của mình.

Thương hiệu Steve Jobs

Nhắc đến Apple, người ta sẽ ngay lập tức nhớ đến Steve Job, cha đẻ của Apple. Jobs không chỉ trở thành biểu tượng của công ty mà thậm chí ông còn nổi tiếng hơn cả thương hiệu mà ông đã tạo ra. Ông đã giúp công ty phát triển thêm nhiều lĩnh vực mới, bao gồm cả ngành công nghiệp âm nhạc và đặc biệt là điện thoại di động. Steve Jobs có một sở trường rất đặc biệt, đó là dự đoán được mong muốn, nguyện vọng và thị hiếu trước cả khách hàng.

Jobs không chỉ là người truyền cảm hứng thúc đẩy sáng tạo ra sản phẩm mới trên thị trường, mà ông còn tích cực đi đầu thực hiện việc này. Khi trở lại vị trí CEO của Apple vào năm 1997, ông đã đưa ra kế hoạch mở rộng kinh doanh sang thị trường công nghệ di động và cho khách hàng thấy một khía cạnh hoàn toàn khác về trải nghiệm mua hàng.

Sau khi Steve Jobs qua đời vào năm 2011 vì căn bệnh ung thư tuyến tụy, Tim Cook đã tiếp quản vị trí CEO tại Apple. Một số chuyên gia trong ngành cho rằng công ty sẽ phải đối mặt với nhiều rủi ro khi không có Jobs cho dù Apple đã có chiến lược và sản phẩm để tung ra thị trường trước khi Jobs qua đời. Tuy nhiên trong lúc các đối thủ cạnh tranh tỏ ra "thương tiếc" vì sự ra đi của Steve Jobs, thì Apple vẫn tiếp tục lớn mạnh.

Sản phẩm đa dạng

Có thể nhiều người không biết nhưng thực tế nơi khai sinh ra Apple là một gara nhỏ ở Los Altos, California. Khi mới thành lập, Apple đã bắt đầu tung ra nhiều sản phẩm có mẫu mã đa dạng như máy tính cá nhân Apple II, Macintosh. Và nhiều năm sau, iPod, iPhone, iPad và Apple Watch lần lượt ra đời và được nhiều người săn đón.

Các sản phẩm mới, thậm chí cả các phiên bản nâng cấp hệ điều hành, không chỉ truyền cảm hứng cho khách hàng mà còn cho toàn ngành công nghệ. Mặc dù một số khía cạnh của Apple không được tốt như trước kia, nhưng với sự quan tâm và kỳ vọng mà khách hàng dành cho công ty thì chắc chắn Apple sẽ không ngừng cố gắng và phát triển.

Sự đổi mới liên tục trong kế hoạch kinh doanh

Một lý do quan trọng trong thành công của Apple là sự đổi mới liên tục trong kế hoạch kinh doanh. Jobs rất chăm chỉ nghiên cứu thị trường và cố gắng xác định và nắm bắt thị hiếu của khách hàng. Apple ban đầu chỉ là một công ty máy tính như bao công ty máy tính khác. Chính vì thế Jobs luôn biết rằng nếu Apple muốn tồn tại và phát triển thì công ty phải làm nhiều hơn những gì các công ty cùng ngành đã làm.

Apple phải mở rộng các dịch vụ của mình nếu muốn phát triển. Do đó, công ty đã thay đổi kế hoạch kinh doanh nhằm tung ra nhiều loại sản phẩm hơn bắt đầu với việc phát hành Final Cut Pro. Ngoài máy tính để bàn, công ty đã thử nghiệm với rất nhiều sản phẩm khác như máy nghe nhạc MP3, điện thoại di động, máy tính bảng, đồng hồ, trợ lý ảo (Siri),...

Jobs cũng đã đổi tên công ty từ Apple Computer thành Apple để cho mọi người thấy Apple là một tập đoàn đa ngành chứ không chỉ chuyên về máy tính.

Cửa hàng bán lẻ và trải nghiệm khách hàng

Apple cảm thấy rằng các cửa hàng bán lẻ truyền thống không cung cấp dịch vụ trải nghiệm sản phẩm. Apple biết rằng dịch vụ này sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng và giúp khách hàng tin dùng sản phẩm của mình. Vậy nên Apple đã quyết định mở cửa hàng bán lẻ của riêng mình. Sự xuất hiện của các cửa hàng bán lẻ mang thương hiệu Apple đã một bước ngoặt lớn đối với công ty.

Tính đến năm 2015, Apple có hơn 460 cửa hàng bán lẻ trên toàn thế giới. Điều này đã tạo động lực thúc đẩy công ty tăng trưởng mạnh trên thị trường di động.

Quan hệ đối tác

Có một sự kiện khá bất ngờ đã xảy ra vào năm 1997. Đó là Steve Jobs tuyên bố hợp tác với đối thủ Microsoft và Bill Gates sẽ đảm bảo khoản đầu tư 150.000.000 USD vào Apple. Đồng thời, với thỏa thuận này, Microsoft sẽ được phép cung cấp bộ công cụ Microsoft Office trên các dòng máy Mac. Jobs tuyên bố: "Chúng ta phải bỏ ngay quan niệm Apple thắng thì Microsoft phải thua. Việc hợp tác với Microsoft đã tạo ra rất nhiều lợi ích cho chúng ta vào những năm 1990. Đồng thời thỏa thuận này giúp danh tiếng của chúng ta ổn định và đứng vững trở lại."

Sau đó, Jobs cũng hợp tác với Samsung trong việc sản xuất linh kiện cho các công ty đối thủ. Điều này càng nâng cao lợi nhuận và danh tiếng của công ty với tư cách là nhà cung cấp linh kiện di động.

Mở ra cơ hội việc làm

Khi thâm nhập thị trường châu Á và châu Phi, Apple đã mở ra cơ hội việc làm mới cho các nhà phát triển ứng dụng iPhone ở các châu lục đó. Ngoài ra, công ty đã thuê nhân viên từ nhiều lĩnh vực khác nhau, chẳng hạn như nhạc sĩ, nghệ sĩ, nhà sử học,... và nhờ đó Apple có thẻ truyền tải văn hóa của công ty một cách rộng rãi. Người ta ước tính được, chỉ riêng ở Hoa Kỳ, Apple đã tạo ra khoảng hai triệu việc làm và con số đó còn chưa bao gồm những nhân viên sản xuất linh kiện cho iPhone trên toàn thế giới.

(Theo Doanh nghiệp và Tiếp thị)

Làm khó người dùng, Apple đã tạo ra thị trường tỷ USD

Nếu bạn từng mua và sử dụng một chiếc máy tính hoặc một chiếc điện thoại trong vòng 5 năm qua, có thể bạn đã từng phải dùng một loại dây chuyển đổi nào đó.

“Thông tin trên thị trường hiện nay tưởng như rất nhiều nhưng dữ liệu thô lại thường rất nhiễu với thông tin bị thiếu. Quá ít dữ liệu trong các khu vực không phổ biến và có quá nhiều loại bất động sản” - đó là nhận định của ông Trần Hoàng Tùng, đại diện Meey Land (Công ty cổ phần tập đoàn Meey Land). Theo ông Tùng, điều này dẫn đến những khó khăn cho cả người bán và người mua trong trong việc tìm kiếm một bất động sản phù hợp, từ đó, kéo dài thời gian giao dịch bất động sản, nhất là với những người thực hiện giao dịch lần đầu tiên.

“Không đủ thông tin để đưa ra giá bán phù hợp đối với người bán, hoặc có phương án tài chính hợp lý với người mua” - đại diện Meey Land chia sẻ. Hiện nay, các giải pháp được lựa chọn là: Tìm đến các chuyên gia bất động sản, các nhà môi giới, và tìm kiếm thông tin trên môi trường internet. Tuy nhiên, những cách thức này cần rất nhiều thời gian, kỹ năng và khó thẩm định thông tin.

Theo đại diện Meey Land, những vấn đề này có thể giải quyết bằng việc đưa ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) vào việc nghiên cứu, phân tích các dữ liệu thị trường.

“Bằng việc phân tích dữ liệu, chúng ta có thể giải quyết hai việc. Thứ nhất, tìm ra các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến giá bất động sản: diện tích sử dụng, giá trị, địa điểm, nhà thầu/ chủ đầu tư, số lượng phòng ngủ... Thứ hai, nhóm các bất động sản có cùng các yếu tố tương tự nhau để từ đó xác định khoảng giá của bất động sản trong thời gian ngắn mà không cần sự can thiệp của con người” - ông Tùng chia sẻ.

Ông Trần Hoàng Tùng - Giám đốc Dự án AI đang trình bày về “Ứng dụng AI vào định giá bất động sản”

Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc định giá tài sản bất động sản là một phần trong bài toán tổng thể gồm 26 sản phẩm/tiện ích mà Meey Land đưa ra với tham vọng giải quyết các vấn đề trên thị trường bất động sản bằng việc ứng dụng công nghệ trong các hoạt động, giao dịch.

“Việc hệ thống hóa các dữ liệu bằng AI của Meey Land sẽ giúp thị trường bất động sản minh bạch hơn, rút ngắn thời gian giao dịch và tăng thanh khoản” - đại diện Meey Land cho biết.

Bên cạnh phần chia sẻ của đại diện Việt Nam, công ty Meey Land, Diễn đàn Nga - Việt về Trí tuệ Nhân tạo (AI) lần thứ 1 còn có nhiều nội dung quan trọng khác thu hút sự quan tâm của người tham dự. Các sự kiện như diễn đàn lần này hứa hẹn tăng cường hợp tác giữa các doanh nghiệp và tổ chức hai nước Việt Nam và Liên bang Nga trong lĩnh công nghệ thông tin nói chung và trí tuệ nhân tạo (AI) nói riêng.

Xuân Thạch