Khi Internet of Things (IoT) phát triển mạnh mẽ và kết nối Internet được triển khai vào hầu hết các ngành công nghiệp, các mối đe dọa bảo mật cũng đang gia tăng cả về số lượng và quy mô.

Những mối đe dọa này có thể hủy hoại uy tín của những người bị tấn công, tác động đến tài chính của công ty và đánh cắp hay phá hủy quyền sở hữu trí tuệ.

Dù mã hóa có thể được sử dụng để bảo mật cho các nút mạng và nền tảng của quy trình hoạt động này được hiểu rõ, các nhà thiết kế lại thường không biết làm thế nào để triển khai hình thức bảo mật này.

Trước thực tế này, Microchip Technology vừa công bố vi điều khiển CEC1702, với lõi mã hóa phần cứng của hãng hiện đã hỗ trợ tiêu chuẩn bảo mật Device Identity Composition Engine (DICE), mang đến phương thức đơn giản để bổ sung nền tảng bảo mật cho các sản phẩm nhúng.

Bộ KIT phát triển IoT CEC1702 mới dành cho Microsoft Azure IoT cũng đã có mặt trên thị trường, cung cấp cho các nhà thiết kế mọi thứ cần thiết để dễ dàng áp dụng tiêu chuẩn an toàn DICE vào các sản phẩm của họ.

3C có thể được xem như hình thức làm việc “một cửa” mà ở đó, doanh nghiệp có thể tập trung mọi nguồn lực của mình (chăm sóc, phục vụ, tư vấn, bán hàng...) để phục vụ người tiêu dùng và đem lại hiệu quả tối đa cho hoạt động của công ty. Hệ thống có rất nhiều tính năng mà các doanh nghiệp có thể tùy chọn theo quy mô hoạt động của mình. Chẳng hạn họ có thể lựa chọn đầu số Hotline là số di động MobiFone nhưng thiết bị tiếp nhận liên lạc đầu cuối có thể là SIP, IP Phone, di động… nhờ khả năng hỗ trợ thoại đa nền tảng (GSM, IP) của 3C.

Không những vậy, hệ thống thoại này còn cho tích hợp số 1800/1900 hoặc hotline cố định sẵn có của doanh nghiệp. Nó cũng cho phép không giới hạn số cuộc gọi đồng thời; định tuyến thông minh (trượt xoay vòng, theo bộ phận, theo kỹ năng nhân viên hoặc theo nhân viên giao tiếp gần nhất - follow up); quản lý thông tin, lịch sử giao tiếp với các khách hàng; các cơ chế kiểm soát cuộc gọi (Ghi âm, Hold, Mute, Chuyển cuộc gọi,…); Tích hợp API Thoại, Dữ liệu, Ticket với hệ thống sẵn có của khách hàng; Quản lý phiếu ghi (ticket) công việc của nhân viên; Báo cáo, thống kê theo nhân viên, theo doanh nghiệp...

Đặc biệt, hệ thống có một số tính năng hấp dẫn như trong quá trình xử lý phiếu ghi, ngoài việc liên hệ trực tiếp với khách hàng qua kênh thoại, các chuyên viên có thể phản hồi trực tiếp từ các kênh và khách hàng liên lạc. Nếu khách hàng gửi email thì phản hồi sẽ gửi email trả lời. Nếu khách hàng liên hệ qua comment Facebook, thông tin sẽ được phản hồi qua kênh Facebook.