Bắt đầu hoạt động sản xuất tại thị trường Việt Nam từ năm 1996, hãng xe Nhật Bản đã khẳng định được vị thế và chỗ đứng của mình trong lòng khách hàng nhờ chất lượng sản phẩm bền bỉ, dịch vụ hậu mãi chất lượng, uy tín.Công ty TNHH Việt Nam Suzuki (VISUCO) hiện nay sở hữu 3 kho phụ tùng ở miền Bắc và miền Nam với số lượng dự trữ hơn 500.000 chi tiết phụ tùng, có thể giao hàng đến đại lý ngay trong ngày (nếu đại lý ở tại TP.HCM hoặc Hà Nội).
Tất cả số lượng và chủng loại phụ tùng đều được tổ chức và quản lý bởi phần mềm và liên tục được bổ sung nhanh chóng từ nhà cung cấp sau khi các phụ tùng được vận chuyển đến đại lý Suzuki ủy quyền trên toàn quốc.
Rút ngắn thời gian vận chuyển là một trong những khó khăn và hiện tại, VISUCO có thể giao hàng đến đại lý ngay trong ngày nhận được đơn đặt hàng từ đại lý (nếu đại lý ở tại TP.HCM hoặc Hà Nội).
Bà Lê Ngọc Huyền - Phó phòng Phụ tùng ô tô VISUCO cho biết, phụ tùng cung cấp cho khách hàng luôn sẵn sàng. Trong đó, các dòng xe hiện đang bán, công ty tăng lượng tồn kho của tất cả phụ tùng.
 |
| Kho phụ tùng Suzuki ở Đồng Nai đủ để cung cấp cho cả dòng xe đang bán và không còn bán trên thị trường |
Đối với các mẫu xe không còn bán trên thị trường, số lượng tồn kho phụ thuộc vào nhu cầu thị trường. Khi phụ tùng hết hàng, VISUCO sẽ cung cấp với thời gian ngắn nhất từ nhà cung cấp.
VISUCO tiếp tục cung cấp phụ tùng tối thiểu 7 năm sau khi ngưng sản xuất. Trong trường hợp không có hàng tồn kho thì thời gian giao hàng phụ tùng là khoảng 30 ngày cho các mẫu xe cũ.
|
| Suzuki miễn phí sửa chữa động cơ cho Ertiga Sport và XL7 |
Về dịch vụ hậu mãi, ông Phan Vạn Phúc - Trưởng phòng Dịch vụ hậu mãi ô tô VISUCO cho biết, trước khi tiến hành giao xe cho khách hàng, công ty thực hiện ba lần kiểm tra xe gồm tại nhà máy Suzuki nước ngoài (ở Indonesia hoặc Thái Lan); trước khi giao xe cho đại lý; kiểm tra tại đại lý với 61 hạng mục được kiểm tra kỹ càng trước khi giao xe cho khách hàng.
Suzuki đảm bảo chất lượng sản phẩm xe nhập khẩu nguyên chiếc và tự tin vào chất lượng sản phẩm.
 |
| Xe Suzuki có chất lượng sản phẩm bền bỉ, dịch vụ hậu mãi chất lượng, uy tín |
Ông Phúc cũng cho biết chính sách hậu mãi luôn được VISUCO chú trọng. Tất cả xe Ertiga & XL7 tại những lần bảo dưỡng định kỳ hoặc khi khách hàng muốn và đến đại lý. Nếu có vấn đề gì về động cơ, công ty sẽ sửa chữa hoàn toàn miễn phí
Đặc biệt, sắp tới VISUCO sẽ gia tăng bảo hành động cơ & hộp số lên 5 năm hoặc 150.000km cho những xe Ertiga và XL7 được bán ra trong năm 2019 và 2020.
 |
| VISUCO sẽ ra mắt phiên bản số sàn cho XL7 nếu thị trường có nhu cầu |
Việt Nam là thị trường quan trọng của Suzuki
Ông Toshiyuki Takahara - Tổng giám đốc VISUCO cho biết thời gian qua dịch Covid-19 đã gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Trong đó, nhà máy Suzuki ở Thái Lan phải đóng cửa một thời gian dẫn đến tình trạng khan hiếm nguồn cung SWIFT và CIAZ.
“Hiện tại chúng tôi đã có đủ lượng xe CIAZ và SWIFT. Về doanh số, trong tháng 9/2020, Suzuki bán ra 1.778 xe, ghi nhận doanh số tăng 28% so với cùng kỳ 2019. Nhiều khách hàng đánh giá cao chất lượng, tính bền bỉ của động cơ, và khả năng tiết kiệm nhiên liệu của chúng tôi. Hơn nữa, xe của chúng tôi là một trong những mẫu xe đáng tiền nhất”- ông Toshiyuki Takahara khẳng định.
Ông Toshiyuki Takahara nhấn mạnh, Việt Nam là thị trường rất quan trọng của Suzuki. Đó là lý do VISUCO liên tục giới thiệu những mẫu xe đời mới nhất trên thế giới tại thị trường Việt Nam.
“Chúng tôi cũng lên kế hoạch tăng số lượng các mẫu xe được lắp ráp tại Việt Nam trong tương lai. Chúng tôi nhận ra rằng cần phải cải thiện dịch vụ hậu mãi bao gồm cả việc cung cấp phụ tùng. Do đó, chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển dịch vụ hậu mãi để khách hàng hài lòng và sử dụng xe Suzuki lâu dài”, ông Tổng giám đốc VISUCO thông tin thêm.
Phương Bình
" alt=""/>Kho hàng với 500.000 loại chi tiết linh kiện của Việt Nam Suzuki
MU tiến gần hợp đồng GrealishMU đang tiến gần hơn bao giờ hết đến việc ký hợp đồng với Jack Grealish, cầu thủ mà Ole Gunnar Solskjaer đưa vào danh sách ưu tiên chuyển nhượng.
 |
| Grealish đang tìm nhà để gia nhập MU |
Express Sport đưa tin, Grealish gần đây tìm kiếm nhà mới, và đã "chấm" được một căn phù hợp.
Kế hoạch tìm nhà mới của Grealish không ngoài mục đích rời Aston Villa để gia nhập MU, trong kỳ chuyển nhượng mùa hè năm nay.
MU đang thi đấu nổi bật - với 14 trận bất bại trên mọi mặt trận - gắn liền cùng sự trở lại của Paul Pogba và dấu ấn Bruno Fernandes. Nhưng "Quỷ đỏ" vẫn cần thêm tiền vệ mới chất lượng.
Solskjaer có tham vọng cùng MU đua tranh danh hiệu Premier League mùa sau, nên muốn tăng chiều sâu đội hình với Grealish.
Phía Aston Villa vẫn đưa ra yêu cầu 80 triệu bảng chuyển nhượng với MU, không chấp nhận giảm giá.
Inter chốt xong Hakimi
Inter Milan đứng trước cơ hội lớn để giành chữ ký của Achraf Hakimi, trong cuộc chiến với hàng loạt đối thủ lớn ở châu Âu.
 |
| Hakimi chuẩn bị gia nhập Inter |
Theo Gazzetta dello Sport, Inter đã nhận được cái gật đầu từ Real Madrid, CLB sở hữu Hakimi - người thi đấu ở Dortmund theo dạng cho mượn.
Trong khi đó, Sky Calcio tiết lộ, Inter đạt thỏa thuận với Real Madrid về khoản phí chuyển nhượng 40 triệu euro.
Ngoài ra, có thể thêm khoản thưởng theo thành tích 5 triệu euro, nếu Hakimi cùng đội bóng Italy giành các danh hiệu lớn.
Cá nhân Hakimi nhận được hợp đồng 5 năm, có mức lương 5 triệu euro, chưa bao gồm thưởng.
Inter dự kiến thông báo chính thức về thương vụ chuyển nhượng trong không quá 48 tiếng đồng hồ tới đây, sau khi Hakimi vượt qua cuộc kiểm tra y tế.
Kim Ngọc
" alt=""/>Tin chuyển nhượng 28
 |
| Thanh toán không tiền mặt chưa tương xứng với sự phát triển của TMĐT. |
Theo Sách trắng thương mại điện tử 2021, ấn phẩm do Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) vừa phát hành, quy mô thị trường thương mại điện tử (TMĐT) bán lẻ Việt Nam năm 2020 đạt 11,8 tỷ USD.
 |
| Tỷ lệ người mua sắm trực tuyến tại Việt Nam và các nước trong khu vực. (Nguồn: Sách trắng TMĐT) |
Theo đánh giá của Cục TMĐT và Kinh tế số, giai đoạn 2020-2021 Việt Nam chứng kiến nhiều chuyển biến tích cực từ thói quen mua sắm, kinh doanh trực tuyến của cộng đồng người tiêu dùng và doanh nghiệp trong cả nước, tốc độ tăng trưởng của TMĐT bán lẻ năm 2020 ở mức 18%.
Tốc độ tăng trưởng của TMĐT Việt Nam chậm lại so với các năm trước đó, trong bối cảnh dịch Covid-19 ảnh hưởng đến hầu hết các hoạt động.
 |
| Doanh thu TMĐT Việt Nam từ 2016 - 2020. (Nguồn: Sách trắng TMĐT) |
Việt Nam là một trong những thị trường TMĐT năng động ở khu vực Đông Nam Á. Theo báo cáo Kinh tế số Đông Nam Á do Google, Temasek và Bain & Company nghiên cứu và công bố đầu năm 2021, trong khoảng thời gian giãn cách xã hội, người dùng bắt đầu tìm kiếm giải pháp cho những vấn đề đột ngột phát sinh thông qua mạng Internet.
Báo cáo này cũng cho biết, người dùng mới tại Việt Nam chiếm đến 41%, là nước có tỷ lệ người dùng Internet mới cao nhất trong khu vực. Có tới 94% số người dùng mới này định tiếp tục sử dụng các dịch vụ đó kể cả sau đại dịch. Đây chính là những nền tảng vững chắc cho TMĐT phát triển.
Số liệu từ Sách trắng TMĐT cho thấy, năm 2020 tại Việt Nam, có khoảng 49,3 triệu người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến và trở thành quốc gia có tỷ lệ người tham gia mua sắm trực tuyến cao nhất trong khu vực.
Tỷ lệ người sử dụng Internet tham gia mua sắm trực tuyến cũng tăng từ 77% năm 2019 lên con số 88% vào năm 2020.
Số lượng người tham gia mua sắm trực tuyến gia tăng, giá trị mua sắm tăng từ 229 lên 240 USD đã đưa tỷ trọng doanh thu TMĐT B2C (doanh nghiệp đến khách hàng) so với tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả nước lên con số 5,5% (so với 4,9% của năm 2019).
 |
| Các mặt hàng chủ yếu được mua trực tuyến. (Nguồn: Sách trắng TMĐT) |
Đại dịch Covid-19 đã góp phần thay đổi thói quen tiêu dùng của nhiều người Việt Nam khi chuyển dịch sang mua sắm trực tuyến.
Trong đó, các mặt hàng thiết yếu như thực phẩm, đồ dùng gia đình chiếm tỷ lệ ngày càng cao. Số liệu điều tra cho thấy 53% người dùng mua sắm thực phẩm online, chiếm tỷ lệ cao nhất; tiếp theo là giày dép, quần áo mỹ phẩm với 43% và đồ dùng gia đình là 33%.
Người dân chủ yếu mua sắm trên sàn TMĐT
 |
| Khách hàng Việt mua sắm trực tuyến trên các sàn TMĐT |
Một điểm thay đổi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng năm qua đó là sự chuyển dịch kênh mua sắm trực tuyến. Theo đó, thống kê của Cục TMĐT và Kinh tế số cho thấy khách hàng tại Việt Nam chuyển dịch sang mua sắm chủ yếu trên các website, sàn giao dịch TMĐT.
Cụ thể, năm 2020 có tới 74% người mua sắm trên kênh website, sàn giao dịch TMĐT trong khi mua trên diễn đàn và các mạng xã hội đạt 33%. Tỷ lệ này chênh lệch đáng kể so con số năm trước đó là 52% trên kênh TMĐT và 57% trên mạng xã hội. Các sàn TMĐT tại Việt Nam như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo thời gian qua cũng tăng cường loại hàng thực phẩm, hàng thiết yếu để đáp ứng nhu cầu người dùng.
Không chỉ mua hàng từ các website TMĐT trong nước, tỷ lệ người dùng mua hàng từ các website nước ngoài cũng cao hơn, với 29%.
Tuy nhiên, theo Cục TMĐT và Kinh tế số, còn nhiều trở ngại khi người dùng tham gia mua hàng trực tuyến. Trong đó, có tới 44% người dùng cho rằng giá cả là trở ngại lớn nhất khi mua hàng; 42% đánh giá mua hàng trên TMĐT chất lượng kém so với quảng cáo; 33% lo ngại thông tin cá nhân bị tiết lộ.
Ngoài ra, vận chuyển, giao nhận và dịch vụ chăm sóc khách hàng kém cũng là nguyên nhân khiến người dùng chưa cởi mở với hình thức mua sắm này.
Duy Vũ
Sàn thương mại điện tử phải chia sẻ thông tin người bán từ 1/1/2022
Dự kiến, các sàn thương mại điện tử thực hiện kết nối, cung cấp thông tin người bán cho cơ quan thuế từ ngày 1/1/2022. Từ 1/8, khi Thông tư 40 có hiệu lực, cơ quan thuế sẽ thực hiện công tác khảo sát, chuẩn bị kết nối dữ liệu.
" alt=""/>49,3 triệu người Việt mua sắm trực tuyến năm 2020
