Đây là điểm mà các nhà sản xuất robot hút bụi phải tìm cách giải quyết để nâng trải nghiệm. Xiaomi chọn phương án trang bị chổi có cơ chế răng lược trên dòng Robot Vacuum X20 Max, đưa tóc vào nếp rồi cắt chúng thành những đoạn nhỏ. Kết hợp với luồng khí tốc độ cao, tóc bị đẩy vào ngăn chứa rác.

Sau quá trình trải nghiệm, giải pháp này hoạt động hiệu quả, không để lại tóc bám dính trên chổi quay hay phần trục. Do vậy, người dùng cũng ít phải kiểm tra, bảo dưỡng bộ phận này thường xuyên. Kiểm tra phần rác chứa trong hộp có thể thấy tóc được cắt thành đoạn nhỏ, nằm gọn gàng thay vì giữ nguyên lọn lớn.

Xiaomi X20 Max là sản phẩm hiếm hoi ở phân khúc này có chổi quét chính chống rối tóc. Trang bị này thường được nhà sản xuất khác bán riêng với giá trên 1 triệu đồng hoặc gắn sẵn trên sản phẩm đắt tiền hơn. Ngoài ra, nhà sản xuất cũng tặng kèm cả chổi thường để người dùng thay thế, với các gia đình không có người để tóc dài hoặc nuôi thú cưng.

Là dòng robot hút bụi đắt tiền nhất của Xiaomi tại Việt Nam, X20 Max có đầy đủ các công nghệ hiện đại như tự làm sạch, giặt sấy giẻ lau, lấy rác tự động. Do vậy, người dùng gần như chỉ cần đặt lịch để thiết bị vệ sinh nhà, rất ít khi phải thực hiện thao tác hỗ trợ.

So với các đối thủ, kích thước của X20 Max lớn hơn đáng kể, đặc biệt là chiều cao. Đổi lại, người dùng có hai bình chứa kích thước lớn 4 lít. Trong quá trình sử dụng, một tuần tôi mới phải thay nước sạch cho máy một lần. Trong khi đó bình nước bẩn có thể chứa nước trên hai tuần mới phải thay.

Túi rác trên phần trạm sạc cũng khá lớn. Sau hai tuần sử dụng, tôi vẫn chưa cần phải thay thế. Với các loại robot lau nhà, hút bụi, bộ phận này thường làm việc được rất lâu, lên đến hàng tháng trước khi phải thay thế.

Thuộc hệ sinh thái Xiaomi, máy hỗ trợ điều khiển trên app Mi Home. Các chức năng hẹn giờ, vẽ bản đồ, thêm tường ảo, khu vực cấm... đã trở thành tiêu chuẩn chung của thiết bị dạng này, X20 Max cũng không ngoại lệ. Ngoài ra, model nói trên cũng được tích hợp vào Google Home, để dễ dàng ra lệnh bằng giọng nói trong những gia đình dùng hệ smarthome này.

Ngoài chổi hút, Xiaomi trang bị hai phần giẻ lau tròn để lau nhà. Chúng có kích thước lớn, một bên có thể vươn xa khỏi thân, phục vụ làm sạch mép tường. Giải pháp xoay hiện cũng được cải thiện nhiều so với trước, có khả năng làm sạch tốt với cả các vết bẩn bám cứng.

Thiếu sót của X20 Max nằm ở việc không hỗ trợ tự pha dung dịch lau sàn. Người dùng phải tự làm mỗi khi thay bình nước sạch. Tuy nhiên đây cũng không phải vấn đề lớn khi việc này không bắt buộc phải làm thường xuyên.

Với giá niêm yết 18 triệu đồng, giảm giá còn khoảng 15-16 triệu đồng tại các đơn vị bán lẻ, X20 Max là lựa chọn robot hút bụi, lau sàn đáng cân nhắc với người dùng cần thiết bị làm sạch công suất lớn, diện tích cần làm việc rộng. Các tính năng tự động, giặt sấy giẻ hay hút rác vào trạm giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian, công sức khi vệ sinh. X20 Max đặc biệt phù hợp với khách hàng đang nằm trong hệ sinh thái nhà thông minh Mi Home, có thể đồng bộ tác vụ giữa các sản phẩm khác trong nhà.

Đối thủ của Xiaomi Robot Vacuum X20 Max ở phân khúc giá này là model Dreame L10s Ultra cũng có tính năng tương đồng, có hỗ trợ nối đường ống để bơm, xả nước tự động. Đổi lại, sản phẩm không được bán kèm chổi có dao cắt tóc. Roborock Q Revo cũng là một lựa chọn được nhiều khách hàng cân nhắc với thiết kế thanh lịch. Tuy nhiên, sản phẩm này có công suất hút không quá lớn và thiếu tính năng đặc biệt để cạnh tranh.