Bên cạnh đó, ngay từ ngày đầu nhậm chức CEO của Amazon vào tháng Bảy năm ngoái, ông Andy Jassy đã nhận được bản kiến nghị có chữ ký của hơn 500 nhân viên mô tả về văn hóa "phân biệt đối xử, quấy rối, bắt nạt và thành kiến với phụ nữ và các nhóm yếu thế" được xây dựng một cách hệ thống trong mảng kinh doanh này.

Kể từ khi lên nhậm chức, ông Jassy đã nhắm đến việc biến Amazon thành "nơi làm việc tốt nhất trên Trái Đất", nhưng đồng thời vẫn phải tiếp tục đà tăng trưởng hiện tại. Trong tuyên bố của mình, Amazon cho biết, các cáo buộc tại ProServe "không phản ánh văn hóa của Amazon". Công ty cũng cam kết "điều tra các cáo buộc về văn hóa trong nhóm ProServe" và đưa mọi việc đi đúng hướng.

Mặc dù vậy, nhân viên bộ phận này vẫn đang lũ lượt dứt áo ra đi. Theo một nhân sự cấp cao của Amazon, tỷ lệ tiêu hao nhân sự của ProServe trong quý đầu năm nay đang cao gấp đôi mức dự kiến. Tuy nhiên phát ngôn viên của Amazon cho biết, các con số trên không chính xác nhưng cũng không cung cấp các con số cụ thể.

Trong khi đó, Amazon cũng mới điều chuyển Todd Weatherby, người từng đứng đầu ProServe, người bị cáo buộc phân biệt giới tính trong đơn kiện của Warner, sang "vai trò cố vấn" trong một đợt cải tổ bộ phận này.

Mặt trái trong cỗ máy tăng trưởng của Amazon

Được thành lập từ năm 2012, ProServe đã giúp biến mảng đám mây của Amazon từ một mảng kinh doanh nhỏ thành một nền tảng khổng lồ dành cho các tập đoàn lớn trên thế giới. Nhân viên của ProServe về cơ bản là những người tư vấn đám mây làm việc trực tiếp cho các khách hàng VIP như Nestlé, BMW và Samsung, giúp họ thiết lập và duy trì các sản phẩm đám mây của Amazon.

Các nguồn tin của Business Insider cho biết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đối tác, các quản lý của nhóm đã tuyển dụng nhanh hết mức có thể. Nhân sự làm việc của ProServe đã tăng trưởng đến 78% trong một năm, đi kèm với đó là các lãnh đạo mới ít kinh nghiệm quản lý nhưng lại quản lý các nhóm tương đối lớn. Bên cạnh đó, bộ phận này cũng không có văn hóa hoặc hệ thống nào để biến các lãnh đạo này thành những nhà quản lý phù hợp.

Đối với đơn kiện của Warner, các cáo buộc bắt nguồn từ một cuộc gọi giữa cô và đồng nghiệp nam và đại diện nhân sự của Amazon. Ban đầu cuộc gọi nhằm giải quyết một tranh cãi nội bộ về khách hàng VIP của công ty, nhưng nhanh chóng đi chệch hướng và biến thành cãi vã lẫn nhau:

"Cô không là gì cả." Đồng nghiệp của Warner đã hét vào mặt cô. "Tôi sẽ đảm bảo rằng cô chẳng đi đến đâu cả trong cái tổ chức này." Sau đó người đồng nghiệp này còn gọi cô bằng các từ ngữ xúc phạm phụ nữ.

Cho dù phòng nhân sự đã điều tra sự việc này và đệ trình nó lên Jassy, khi đó đang là CEO của AWS, nhưng đơn kiện của Warner cho biết, người đồng nghiệp này sau đó cũng không bị kỷ luật. Ông Weatherby, quản lý của cô Warner, khi đó đã chế giễu, xúc phạm cô vì thất bại trong việc khiếu nại.

Đại diện của Amazon cho biết, công ty đã "tiến hành điều tra kỹ lưỡng về khiếu nại của cô Warner và nhận thấy các cáo buộc của cô là không có cơ sở."

Vị giám đốc nổi nóng

Ngay cả Pravin Raj, giám đốc của bộ phận này và từng là một người kỳ cựu đến từ Cisco, cũng bị nhiều nhân viên đánh giá như một người đặc biệt khó làm việc cùng. Theo nguồn tin của Business Insider, vị giám đốc này thường xuyên quát nạt nhân viên, dễ nổi nóng và thường đưa ra các nhận xét xúc phạm phụ nữ và người da màu.

Theo nguồn tin nội bộ, đã có nhiều lời phàn nàn về ông Raj được gửi tới bộ phận nhân sự của Amazon. Ngay cả trong đơn kiện của Warner cũng cho biết, nhiều nhân viên của ProServe đã khiếu nại về các "hành vi phân biệt đối xử và quấy rối" của ông Raj.

Theo nhiều nhân viên của ProServe, với chức vụ cao của mình trong bộ phận này, Raj như một "người thực thi" của Weatherby, vì vậy được bảo vệ khỏi các hành vi sai trái của mình trong một thời gian. Tám người khác từng làm việc tại ProServe cũng chứng thực điều này và cho biết Raj sẽ thay mặt Weatherby trừng phạt người khác khi cần thiết.

Warner và nhiều nhân viên khác ở ProServe cho biết, các nhà quản lý và lãnh đạo cấp cao ở Amazon đã lạm dụng chương trình quản lý hiệu suất của công ty, còn được biết tới với cái tên Focus, để trừng phạt những nhân viên dám lên tiếng phản đối.

Một vài năm trước, một nhân viên đã bị đưa vào chương trình Focus sau khi lên tiếng chỉ trích khả năng lãnh đạo của Raj. Warner cho biết, người này bị trừng phạt chỉ đơn giản là vì "đã vượt mặt Pavin".

Ban đầu, Focus được lập ra với mục đích huấn luyện các nhân viên có hiệu suất kém, nhưng thay vào đó, giờ đây nó được sử dụng như một vũ khí để ngăn mọi người lên tiếng tại công ty.

Vào tháng Bảy năm ngoái, trước hàng loạt khiếu nại nội bộ về thiên vị và bắt nạt diễn ra tại ProServe, AWS đã thuê một công ty bên ngoài, hãng Oppenheimer Investigations, để tiến hành điều tra. Thế nhưng gần 10 tháng sau đó, nhân viên trong bộ phận này cho biết, họ vẫn chưa nhận được cập nhật nào nhằm giải quyết các mối lo ngại của những khiếu nại trên.

(Theo Tổ Quốc, Business Insider)

Góc khuất của Amazon: Nhân viên bị máy móc giám sát đến mức phải đi tiểu vào chai, chỉ cần ngơi tay máy sẽ rung chuông báo động vì Jeff Bezos tin rằng ''ai rồi cũng lười thôi'

Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo để giám sát cũng như tăng năng suất lao động đã giúp Amazon trở thành nhà bán lẻ lớn nhất thế giới nhưng cũng là cơn ác mộng đối với các nhân viên.

Ôm eo bạn gái cùng là điều Kim Lý thường xuyên thể hiện. Hành động của nam người mẫu kiêm diễn viên cho thấy sự âu yếm, tình cảm và che chở ở bên Hồ Ngọc Hà mọi lúc, mọi nơi. 

Có đôi khi Hồ Ngọc Hà là người chủ động tình cảm với bạn trai bằng các cử chỉ như khoác vai, khoác tay,... Thậm chí "nữ hoàng giải trí" cũng từng dành kiểu ôm từ phía sau cho Kim Lý như để thể hiện mối quan hệ mật thiết với người đàn ông cô đang yêu và có thể tiến tới hôn nhân trong tương lai gần.

Và lẽ đương nhiên cặp đôi nổi tiếng showbiz Việt từng trao cho nhau những nụ hôn nồng nàn say đắm thể hiện tình yêu của họ đang đẹp, lãng mạn. Với cách thể hiện nồng nhiệt này, người hâm mộ hy vọng cuộc tình sẽ sớm có cái kết đẹp.

MV "Cả một trời thương nhớ" có nhiều cảnh nóng của cặp đôi:

Ngọc Phương

Khi vào công ty năm 2011, Agrawal chỉ là một kỹ sư phần mềm, chỉ 6 năm sau, anh đã trở thành Giám đốc kỹ thuật (CTO) của Twitter. Kỹ sư phần mềm người Ấn Độ chính là người đã áp dụng công nghệ machine-learning (máy học) và AI tại Twitter giúp nền tảng này không ngừng gia tăng người dùng.

Dorsey, CEO tiền nhiệm, CEO tiền nhiệm Dorsey cho biết Agrawal như một tấm gương về “khát vọng và tiềm năng” trong đội ngũ phát triển, với xuất phát điểm là “kỹ sư quan tâm sâu sắc tới công việc”.

Agrawal là ai?

Sinh năm 1984, tại Ấn Độ, Agrawal là người có đam mê đối với cơ sở dữ liệu và khai thác thông tin kỹ thuật số. Anh từng học khoa học máy tính tại Viện Công nghệ Ấn Độ ở Mumbai, trước khi tới Mỹ vào năm 2005, để theo đuổi bằng tiến sỹ khoa học máy tính tại Đại học Stanford.

Trong thời gian này, Agrawal là nghiên cứu sinh tại một loạt các công ty công nghệ hàng đầu của Mỹ như AT&T Labs, Microsoft và Yahoo và hoàn thành luận án Tiến sỹ của mình vào năm 2012. Vợ của Agrawal, Vineeta, cũng hoạt động trong ngành khi đứng đầu một quỹ đầu tư công nghệ sinh học của công ty đầu tư mạo hiểm Andreessen Horowitz.

Nhận xét về người kế nhiệm mình, cựu lãnh đạo Dorsey nói rằng: “Parag đã đứng sau mọi quyết định quan trọng giúp xoay chuyển tình thế công ty. Cậu ấy luôn tìm tòi, ưa khám phá, lý trí, sáng tạo, đòi hỏi cao, biết tự nhận thức và rất khiêm tốn. Tôi có niềm tin sâu sắc vào khả năng dẫn dắt công ty với vai trò CEO của cậu ấy.”

Trở thành người dẫn dắt Twitter ở tuổi 37, Agrawal là CEO trẻ nhất trong số các công ty thuộc nhóm S&P 500 và tiếp tục kéo dài danh sách các CEO người Ấn Độ tại các công ty công nghệ hàng đầu thế giới (Sundar Pichai – Google, Satya Nadella – Microsoft, Arvind Krishna – IBM, Shantanu Narayen – Adobe, VMWare – Raghu Raghuram…

Dấu ấn tại Twitter

Năm 2011, Agrawal gia nhập Twitter và trở thành thành viên nhóm kỹ sư giám sát công nghệ quảng cáo của công ty. Tại đây, nhóm kỹ sư đã áp dụng phương thức machine learning và AI thông qua phân tích cơ sở dữ liệu để phát triển cách thức đưa quảng cáo tới các đối tượng người dùng cụ thể.

6 năm sau, anh trở thành CTO của Twitter và tập trung xây dựng cơ sở hạ tầng kỹ thuật của nền tảng mạng xã hội này thông qua chuyển đổi, sử dụng các dịch vụ điện toán đám mây của Google và Amazon.

Tháng 12/2019, Twitter đưa ra dự án nghiên cứu nền tảng mạng xã hội phi tập trung có tên BlueSky, và Agrawal đóng vai trò là người giám sát dự án. “Chúng tôi tin rằng việc trao quyền nhiều hơn cho các cá nhân có thể giúp giải quyết tốt hơn các vấn đề cộng đồng, từ đó giúp đỡ được nhiều người hơn.”

Bên cạnh đó, Agrawal được cho là có đóng góp vào nhiều sách lược quan trọng của công ty, như việc tích hợp cho phép người dùng có thể “tip” (tặng tiền) những người sáng tạo nội dung trên nền tảng này bằng bitcoin thông qua dịch vụ ví tiền bitcoin Strike. Đặc biệt, Twitter không tính phí hoa hồng đối với các khoản tiền được gửi thông qua tính năng này.

Kevin Weil, cựu Phó Giám đốc phụ trách sản phẩm của Twitter, người đã sang “đầu quân” cho Facebook, nhận xét Agrawal đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển mảng kinh doanh cốt lõi của công ty.

“Cậu ấy đã ở đây từ những ngày đầu, tham gia xây dựng nền tảng quảng cáo sơ khai, cho tới nâng cao vị thế của Twitter và còn hơn nữa,” Kevin nói, “Tất cả đều là các dự án kỹ thuật, nhưng tác động tới ‘linh hồn’ của sản phẩm.”

Ban điều hành Twitter đã nhất trí trao cho Agrawal tiếp quản vị trí CEO, đồng thời chỉ định anh vào vị trí hội đồng quản trị của công ty. Dorsey vẫn tiếp tục ở trong  hội đồng quản trị cho tới năm 2022, anh cho rằng Agrawal được lựa chọn vì “là người hiểu sâu sắc về công ty và nhu cầu của nó”.

Thách thức chờ đón

Tuy chỉ có hơn 200 triệu người dùng, so với con số gần 2 tỷ người dùng của Facebook, Twitter đã trở thành nền tảng mạng xã hội chính trị hàng đầu thế giới hiện nay khi quy tụ đông đảo người dùng cao cấp như chính trị gia, KOLs, nhà báo…

Mặc dù vậy, đó cũng là lý do khiến mạng xã hội này gặp phải rất nhiều cáo buộc liên quan sử dụng từ ngữ kích động, thông tin sai lệch; những lo ngại của Quốc hội Mỹ về quyền lực, sự chia rẽ và kiểm duyệt quyền tự do ngôn luận của người dùng. Thậm chí, Twitter cũng gây tranh cãi khi công khai khoá tài khoản của cựu Tổng thống Mỹ Donald Trump. 

Bên cạnh đó, Agrawal cũng phải đối mặt với thách thức đến từ mục tiêu rất cao từ hội đồng quản trị đối với Twitter. Đó là đạt 315 triệu người dùng hàng ngày và gấp đôi lợi nhuận vào cuối năm 2023.

Cụ thể, năm 2020, mạng xã hội này đạt doanh thu 3,7 tỷ USD, mục tiêu cho tới 2023 phải đạt 7,5 tỷ USD, đòi hỏi công ty phải mở rộng thêm nhiều tính năng để có thể đạt được con số này.

Vinh Ngô

Elon Musk đang tính toán gì với Twitter?

Elon Musk dường như không hài lòng với tình trạng của Twitter hiện tại. Ông có thể hủy thỏa thuận mua lại mạng xã hội này nếu không đạt những điều kiện nhất định.