Motorola Moto 360 là chiếc đồng hồ thông minh chạy Android Wear đầu tiên có thiết kế hình tròn. Thiết kế đẹp mắt này sau đó đã được nhiều smartwatch Android khác học theo và giúp thương hiệu Moto 360 trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu về smartwatch. Thế nhưng dường như trong tương lai gần, chúng ta sẽ chẳng còn được thấy một thế hệ đồng hồ thông minh mới nào có thương hiệu Motorola nữa.

Lenovo, công ty mẹ của Motorola, khi trả lời trang The Verge đã khẳng định hãng không có ý định cho ra mắt một chiếc đồng hồ thông minh nào mang thương hiệu Motorola khi nền tảng hệ điều hành dành cho smartwatch của Google, Android Wear 2, ra đời.

Theo Shakil Barkat, trưởng bộ phận phát triển sản phẩm toàn cầu của Moto, công ty "nhận thấy thị trường không đủ hấp dẫn" để tung ra một chiếc smartwatch mới. Ông cũng bỏ ngỏ rằng một chiếc smartwatch Moto có thể sẽ ra đời trong tương lai khi khách hàng bắt đầu đánh giá cao thiết bị họ đeo trên cổ tay hơn so với hiện tại.

Haxaco Láng Hạ sở hữu mặt bằng lên đến 7.000 m² và trở thành Trung tâm bán hàng và dịch vụ có diện tích lớn nhất, hiện đại nhất trong hệ thống của Mercedes-Benz Việt Nam và cả Haxaco dù trung tâm này mới chỉ đi vào hoạt động từ năm 2015.

Đây cũng là trung tâm đầu tiên tại miền Bắc của Mercedes-Benz đạt tiêu chuẩn SM600/ASM14. Để đạt được bộ tiêu chuẩn này của tập đoàn Daimler, Haxaco đã đầu tư tổng cộng 4 triệu USD nhằm mở rộng quy mô cũng như nâng cấp chất lượng nhân sự, trang thiết bị.

Theo Báo cáo Tiến tới Biểu tượng (Getting Iconic) do tạp chí Công nghệ MIT thực hiện dưới sự tài trợ của Genesys, 91% những công ty biểu tượng (có chỉ số trải nghiệm khách hàng hài lòng cao nhất và thương hiệu hàng đầu được công nhận toàn cầu - PV), đều triển khai các giải pháp trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm tăng cường mức độ hài lòng của khách hàng.

Các công ty biểu tượng thường xem công cụ AI tự động đạt hiệu quả hơn khi bổ sung và mở rộng năng lực của nhóm hỗ trợ khách hàng.

60% các công ty được khảo sát cảm thấy đã có sự kết hợp hiệu quả giữa các kênh giao tiếp khách hàng tự động và trực tiếp, trong khi tỉ lệ của các công ty hiệu quả thấp là 26% và tỉ lệ chung là 40%.

Ngoài ra, báo cáo cũng kết luận các công ty biểu tượng đang sử dụng AI cho nhiều lĩnh vực thay vì chỉ chatbot tự động. Hầu hết đều cho rằng AI đang dẫn dắt khả năng phân tích khách hàng của doanh nghiệp.

Các công cụ, ứng dụng và quy trình hoạt động tối ưu phục vụ khách hàng qua từng giai đoạn luôn được coi là chiến lược tăng trưởng cốt lõi cho các doanh nghiệp thành công toàn cầu. Sự thành công đó chỉ có được với sự trợ giúp của công nghệ như phân tích dữ liệu lớn giúp biến thông tin khách hàng thành tài sản có thể dự đoán, trợ lý ảo giúp công ty quản lý các yêu cầu của khách hàng hiệu quả hơn.