Được tích hợp Trí thông minh nhân tạo AI và IoT, Trợ lý ảo AMI của VNPT có khả năng tự học hỏi, chủ động thu thập thông tin, phân tích hành vi của người dùng, từ đó giúp đánh giá và định hướng các sản phẩm phù hợp cũng như đưa ra quyết định xử lý tối ưu trong việc hỗ trợ khách hàng.   

Hiện nay, ngoài website và ứng dụng di động, trợ lý ảo thông minh này còn có thể hỗ trợ giải đáp thông tin trên các ứng dụng như Zalo, Telegram, Facebook Messenger, giải đáp 24/7 mọi thắc mắc của khách hàng. Chỉ với một chạm hoặc một từ khóa (keyworld) đơn giản như “Chuyển mạng giữ số”, “Đổi SIM”, “Khuyến mại”,… AMI đã có thể cung cấp cho khách hàng tất cả các thông tin liên quan, sát nhất với nhu cầu, bao gồm các phản ánh khiếu nại về dịch vụ di động và băng thông rộng, tra cứu thông tin thuê bao, thủ tục thuê bao di động,…

Để gia tăng trải nghiệm cho khách hàng, thời gian qua VNPT còn liên tục “bồi dưỡng” cho AMI để gia tăng tương tác một cách đa dạng, thông minh và linh hoạt. Không dừng lại ở việc chat và điều hướng thông tin.

Đặc biệt, để phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 vẫn còn diễn biến phức tạp, mới đây VNPT cũng đã bổ sung thêm các tính năng hữu ích mới cho AMI như tra cứu dịch vụ CNTT, dự báo thời tiết, thông tin về tình hình Covid-19 theo từng địa phương, từ đó giúp khách hàng có thể chủ động trong các kế hoạch của mình.

“Không chỉ là một chatbot thông thường, VNPT hi vọng AMI thực sự sẽ trở thành một người bạn, một người đồng hành thực sự với khách hàng trong suốt quá trình tìm hiểu và sử dụng dịch vụ. Với lợi thế của một doanh nghiệp công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, VNPT sẽ liên tục cải tiến AMI, trao cho AMI những cơ hội để học hỏi, phát triển, bổ sung thêm các tính năng mới để có thể hỗ trợ tối đa các nhu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng”, đại diện VNPT cho biết.

Hiện, AMI đã có mặt trên nhiều kênh chăm sóc khách hàng của VNPT bao gồm VNPT VinaPhone, website: vnpt.com.vn, shop.vnpt.vn, ứng dụng My VNPT và zalo Offical Accout VNPT VinaPhone.

An Nhiên

Vết nứt trên tường và điểm khớp nối các phòng học

Ngôi trường xây kiên cố 3 tầng với 21 phòng học thuộc chương trình kiên cố hóa trườnghọc của TP Tam Kỳ đầu tư xây dựng từ chương trình mục tiêu quốc gia về giáo dục.Trường được khởi công xây dựng vào năm 2007 và hoàn thành đưa vào sử dụng trong nămhọc 2008-2009.

Điều đáng quan tâm mà như lời hiệu trưởng Đinh Phú Lý cho hay, không hề biết kinh phí đầu tư xây trường là bao nhiêu và kể từ ngày nhận công tác tại đây đã gần 5 năm nhưng không hề có bất kỳ biên bản hay giấy tờ ban giao nào cho nhà trường.

Vẫn theo ông Lý, mái ngói của trường sập 4 điểm liên tiếp xảy ra từ ngày 14/4.Trường đã báo cáo với chính quyền địa phương và ngành giáo dục, nhưng đến nay đãnhiều ngày trôi qua vẫn chưa thấy kiểm tra xử lý.

Một số hình ảnh ghi lại:

Nhiều điểm mái trường bị sập do gỗ bị mục nát

Ngôi trường kiên cố sau 5 năm đưa vào sử dụng bị sập mái, nứt tường đe dọa tính mạng của hơn 1.000 học sinh và thầy cô giáo.

Vũ Trung