Đo lường “sức khỏe” thương hiệu

CMC Social Listening của copen.vn hỗ trợ doanh nghiệp nắm bắt nhanh và kịp thời những đánh giá, phản hồi của người tiêu dùng về thương hiệu. Họ cảm nhận như thế nào về thương hiệu, lý do vì sao họ cân nhắc hoặc từ bỏ không lựa chọn thương hiệu? Công cụ có khả năng nhanh chóng thu thập, phân loại tất cả các nội dung và phân tích gán nhãn sắc thái giúp tối ưu chi phí và thời gian cho doanh nghiệp.

Các tính năng của CMC Social Listening

Thăm dò đối thủ

Trước khi lên bất kỳ chiến lược Marketing hay đánh giá hiệu quả chiến dịch thì điều quan trọng là luôn thăm dò các hoạt động của đối thủ cạnh tranh và so sánh hiệu quả. CMC Social Listening của copen.vn hỗ trợ doanh nghiệp thu thập và phân tích các hoạt động đối thủ một cách toàn diện và khách quan dựa trên data và số liệu rõ ràng. Việc này bớt đi khoảng thời gian nhân sự phải tìm kiếm thủ công trên Google từng thông tin một, tổng hợp vào file và tự nhận định đánh giá sắc thái.

Theo dõi hoạt động truyền thông

Muốn thành công với Inbound Marketing, doanh nghiệp cần sở hữu nội dung khác biệt, chất lượng và quan trọng nhất là phù hợp với khách hàng mục tiêu. Phương pháp hiệu quả để phát hiện người đọc thích gì là xác định những nội dung mà họ hay thảo luận, chia sẻ và tương tác. Vai trò của CMC Social Listening của copen.vn là theo dõi những từ khóa, thảo luận liên quan đến thương hiệu hoặc ngành hàng. Từ đó hỗ trợ doanh nghiệp lắng nghe phản hồi trên nội dung có liên quan, nghiên cứu thị trường online và hỗ trợ lập kế hoạch cải thiện các hoạt động truyền thông.

Xử lý khủng hoảng

CMC Social Listening của copen.vn cho phép theo dõi khối lượng lớn tin bài trên các nguồn báo có uy tín và các trang Social có sức ảnh hưởng đến khách hàng và danh tiếng của doanh nghiệp. Một số Social Listening cũng có thể đưa ra cảnh báo khẩn cho doanh nghiệp khi một tin bài tiêu cực về thương hiệu bị phát tán để xử lý và ngăn chặn trước khi trở thành khủng hoảng. Doanh nghiệp có thể chủ động, tích cực và kiểm soát một cách có hệ thống hình ảnh thương hiệu trong mắt người tiêu dùng và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

copen.vn - Hệ sinh thái với đầy đủ các sản phẩm chuyển đổi số toàn diện của CMC Telecom

Với triết lý hiểu biết sâu sắc khách hàng và đồng hành dẫn dắt doanh nghiệp, trên copen.vn, các doanh nghiệp SME được tư vấn chiến lược doanh nghiệp về thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, khách hàng, tối ưu quản trị vận hành, chi phí và sáng tạo, đổi mới mô hình kinh doanh. Bên cạnh chức năng tư vấn và hiểu biết sâu sắc về chuyển đổi số, hệ sinh thái của copen.vn là những sản phẩm của CMC Telecom với các đối tác công nghệ lớn trên thế giới như Microsoft, Google, Amazon cũng như các sản phẩm Make in Vietnam dành riêng cho đặc thù thị trường Việt. Doanh nghiệp chỉ cần 1 Click và mất 5 phút để cùng copen.vn thực thi chiến lược chuyển đổi số thông qua những nhóm sản phẩm dịch vụ chuyển đổi số trong Quản trị doanh nghiệp: quản trị nhân sự, quản trị công nghệ, quản trị giao nhận, quản trị bán hàng, quản trị văn phòng, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và tối ưu quản trị, vận hành. Để đưa ra được những lời khuyên, gợi ý phù hợp cho từng nhu cầu của mỗi doanh nghiệp, copen.vn sở hữu đội ngũ chuyên gia đầu ngành của CMC Telecom có kiến thức và chuyên môn sâu rộng trong các lĩnh vực công nghệ thông tin và tài chính.

Trong cuộc đua chuyển đổi số, nếu doanh nghiệp đang đi tìm một giải pháp số hóa chuyên nghiệp, toàn diện và đầy đủ thì copen.vn chính là một “địa chỉ” uy tín.

Trải nghiệm copen.vn và nhận tư vấn chuyển đổi số miễn phí tại: https://copen.vn/

Phạm Trang

Gia đình cho biết mục đích của buổi gặp là mong muốn khép lại sự việc ồn ào. Việc chia sẻ này nhằm giúp mọi người hiểu rõ ngọn ngành câu chuyện đang xảy ra, không nhằm mục đích công kích, đấu tố Thiện Nhân.

Mở đầu buổi trò chuyện, chị gái của Thiện Nhân cho biết gia đình có quen biết người yêu cô – Trác Kim Ngân từ cách đây nhiều năm nhưng từ lâu không liên lạc. Từ tháng 9/2021, người này đột nhiên chủ động nhắn tin và làm thân với nữ ca sĩ. Theo gia đình, từ khi nảy sinh mối quan hệ này, tính tình quán quân Giọng hát Việt nhí 2014 thay đổi. 

Thiện Nhân từng vạch ra kế hoạch để phát triển sự nghiệp ca hát cũng như tập trung việc học tại Nhạc viện TP.HCM. Tuy nhiên, cô hiện đã tạm dừng việc học chuyên môn tại trường. Hồi tháng 3, cô cũng chia sẻ với vợ chồng ca sĩ Cẩm Ly - Minh Vy về quyết định ngưng ca hát một thời gian để chuyển hướng kinh doanh. 

Anh trai nữ ca sĩ cho biết có nhận thông tin Thiện Nhân góp vốn 2 tỷ đồng và trở thành CEO của một công ty du lịch. Người nhà cô đặt nghi vấn nguồn gốc của số tiền này và lo sợ cô bị dụ dỗ. 

"Em mới 20 tuổi, cũng chưa từng được đào tạo trường lớp hay ý định theo đuổi ngành này. Nhân trên livestream cũng chia sẻ khi ra khỏi nhà chỉ có 30 triệu đồng trong tài khoản, vậy số tiền 2 tỷ kia từ đâu ra?

Gia đình chúng tôi lo lắng, sợ rằng người khác đang lợi dụng con mình, hoặc xúi bậy con mình đi vay nợ. Với những gì đang diễn ra, chúng tôi lo cho tương lai của Nhân", anh Nguyễn Thanh Cầm (anh trai của Nhân) cho biết.

Về mối quan hệ tình cảm giữa Thiện Nhân và người yêu, gia đình nói hoàn toàn bị động khi cả hai công khai mối quan hệ. Khi nữ ca sĩ cùng Ngân Trác về quê Bình Định, họ tỏ thái độ quyết liệt với mong muốn được kết hôn. “Về chuyện yêu đồng giới, ngay từ đầu, gia đình bất ngờ và không kịp phản kháng. Chúng tôi không đồng ý nhưng cũng không phản đối, chỉ muốn để thời gian tìm hiểu xem người này có thật sự lo cho em gái của mình hay không. Nhưng ngay từ đầu những lời hứa với gia đình, người này đều làm không đúng”, chị Bích Lê nói. 

Trước lời tố của Thiện Nhân cho rằng anh chị ruột không đi làm, sống phụ thuộc vào mình, chị gái của nữ ca sĩ cũng lên tiếng phản hồi. Theo đó, cả 3 anh em gồm anh Cầm, chị và Thiện Nhân vào Sài Gòn để em thuận tiện việc học và hoạt động nghệ thuật. Do Thiện Nhân khi ấy còn nhỏ, gia đình thống nhất cần có người theo sát quản lý. Cả hai cho biết vì họ lo nghĩ cho em gái nên lựa chọn đồng hành giúp đỡ em chứ hoàn toàn không vì mục đích phụ thuộc hay "ăn bám em". 

Anh chị Thiện Nhân cũng thừa nhận có sử dùng bạo lực với em gái và hối hận về hành động này. Tuy nhiên, họ khẳng định điều này xuất phát từ sự nóng nảy, không giữ được bình tĩnh trong lúc dạy bảo em. "Chúng tôi là anh em trong nhà, muốn lo lắng yêu thương và dành những điều tốt nhất cho em. Ở độ tuổi mới lớn Thiện Nhân có những thay đổi trong tích cách và đó là những lần anh em trong nhà có mâu thuẫn" anh trai nữ ca sĩ nói.

Anh chị của Thiện Nhân nói biết rõ bị dư luận chỉ trích sau buổi livestream của Thiện Nhân. Họ chấp nhận điều này và hiện chỉ mong em có thể đủ tỉnh táo đi đến quyết định sai lầm, gây ảnh hưởng xấu đến tương lai với nhiều kế hoạch đang được ấp ủ.

Gia đình mong được gặp Thiện Nhân

Xuất hiện cuối buổi gặp mặt, bà Hồ Thị Tân (52 tuổi, quê Bình Định), mẹ Thiện Nhân nói những ngày qua rất buồn vì chuyện ồn ào của gia đình. Ngay sau buổi livestream của nữ ca sĩ, bà cùng con trai đã đi tàu trong đêm từ quê vào Sài Gòn. Bà mong sớm được gặp con gái để gia đình có thể ngồi xuống giải quyết mâu thuẫn. 

Theo Bà Tân, con gái út của mình vốn là người hiếu thảo, hòa thuận và chăm chỉ học hành. “Nhân không phải là đứa con như vậy. Thiện Nhân ngoan, hiền, không như hiện tại. Cha mẹ, anh, chị lúc nào cũng dang rộng vòng tay đón Nhân về. Chúng tôi mong Nhân trở về với gia đình, đó là điều tôi mong muốn nhất lúc này”, bà Tân nói.

Thông qua buổi gặp gỡ, bà Tân mong cộng đồng mạng lẫn khán giả ngừng chỉ trích con gái vì cô còn nhỏ, chưa đủ hiểu chuyện dẫn đến những hành động nông nổi. 

Về mối quan hệ yêu đương của con gái, bà Tân cho biết mình không phản đối. Điều bà lo lắng nhất là cảm thấy người yêu của Thiện Nhân đã tác động khiến nữ ca sĩ có những suy nghĩ tiêu cực thời gian qua. "Nếu thương Nhân, cô ấy sẽ không làm những hành động như vậy với gia đình, cha mẹ Nhân. Cô ấy nói một đằng làm một nẻo. Tôi muốn Ngân Trác làm gì phải suy trước nghĩ sau, hãy làm việc tốt, đừng làm việc gì khiến gia đình người khác tổn thương”, bà nói. 

“Nếu Thiện Nhân có xem được những chia sẻ của anh chị, hy vọng em sẽ quay về, cùng anh chị ngồi xuống nói chuyện rõ ràng để hiểu nhau hơn. Anh chị lên tiếng chỉ muốn bảo vệ, yêu thương em rất nhiều. Anh chị không bao giờ giận vì những lời em nói. Chúng ta là ruột thịt, anh chị không bao giờ bỏ em”, anh chị ruột gửi lời nhắn đến Thiện Nhân.