Báo cáo đo lường hành vi mua sắm trong thương mại điện tử (TMĐT) của Nielsen được thực hiện vào quý I/2021 cho thấy, hành vi mua sắm tại Việt Nam đã thay đổi đáng kể khi dịch chuyển sang mua sắm trực tuyến thay vì các hình thức truyền thống. Theo đánh giá, tỷ lệ mua sắm trực tuyến đã tăng trưởng đột biến trong năm 2020.

Hãng nghiên cứu thị trường này cho biết, tỷ lệ mua sắm trực tuyến năm 2020 đạt con số 32%, tăng cao so với tỷ lệ 18% của năm 2019. Không chỉ tăng trưởng mạnh ở tỷ lệ mua sắm trực tuyến, Nielsen cho biết, tần suất mua hàng trên TMĐT cũng tăng gần gấp đôi, từ 1,2 lần năm 2019 lên con số 2,1 vào năm 2020.

Theo thống kê, năm 2020 các nhóm mặt hàng thiết yếu đều gia tăng so với năm 2019. Đặc biệt, nhóm hàng về thực phẩm và đồ uống đã lọt vào top ngành hàng mua sắm nhiều nhất trên kênh TMĐT.

Theo nghiên cứu của Nielsen, đối tượng khách hàng mục tiêu của TMĐT cũng nhiều thay đổi. Người tiêu dùng online vẫn chủ yếu là nữ giới (chiếm tới 67%) nhưng độ tuổi khách hàng đã thay đổi đáng kể. Theo đó, nhóm khách hàng tiêu dùng chủ yếu trên kênh TMĐT dịch chuyển sang nhóm tuổi trưởng thành hơn, từ 30 – 45 tuổi khi chiếm tỷ lệ lên tới 57%.

“Chân dung người tiêu dùng thay đổi cũng tương ứng với giỏ hàng hóa tiêu thụ chính khi các ngành hàng thiết yếu cho gia đình tăng vọt lên trong năm 2020”, bà Tạ Minh Trang, đại diện Nielsen cho biết.

Với lượng người mua bán trên TMĐT ngày càng gia tăng thì các mối quan tâm của người dùng khi mua sắm cũng tăng lên. Nielsen cho biết: sản phẩm không đúng thực tế, chất lượng kém hay không được trải nghiệm sản phẩm trước khi mua… vẫn là những mối quan tâm hàng đầu và ngày càng mạnh hơn trong tâm trí người tiêu dùng.

Theo nghiên cứu, có tới 70% người tiêu dùng lo lắng các sản phẩm thực tế không giống như miêu tả trên website (năm 2019 con số này là 30%); 63% người dùng quan ngại về chất lượng sản phẩm kém (năm 2019 là 28%).

Vì những lý do này, người tiêu dùng Việt cũng cẩn trọng hơn khi mua sắm trực tuyến. Khách hàng ngày càng chủ động tìm kiếm các thông tin đánh giá (review) sản phẩm, so sánh giá hay các khuyến mãi trước khi mua trên các nền tảng tìm kiếm, review của người dùng khác trên website mua hàng hay mạng xã hội. Tuy nhiên, Nielsen cho hay, nguồn tác động vào hành vi mua hàng đó là chủ yếu họ vẫn tin vào đánh giá của người dùng trên các website.

Một điểm đáng chú ý đó là dù chuyển dịch sang nhóm người dùng lớn tuổi hơn nhưng xu hướng cho thấy, người mua sắm online cũng cởi mở hơn đối với việc mua sắm hay để lại các đánh giá, trải nghiệm sản phẩm.

Tỷ lệ người dùng sẵn sàng đánh giá sản phẩm trên website, chia sẻ trải nghiệm, thảo luận đã tăng vọt trong năm 2020. "Người dùng đã tham gia nhiều hơn trên TMĐT, chủ động và cởi mở hơn trong các hoạt động của mình và có trách nhiệm hơn trong việc chia sẻ các trải nghiệm mua sắm của họ trên TMĐT”, đại diện Nielsen cho biết.

Theo Nielsen, có tới 50% người dùng sẵn sàng đánh giá về sản phẩm trên cùng website đã truy cập để mua sắm sản phẩm đó, 41% người dùng chia sẻ trải nghiệm sản phẩm khi được hỏi và 28% người dùng chia sẻ các trải nghiệm sản phẩm trên blog/diễn đàn/website...

Duy Vũ

Doanh thu thương mại điện tử Việt Nam đạt quy mô 13,2 tỷ USD năm 2020

Thương mại điện tử Việt Nam đạt mức tăng trưởng ấn tượng trong năm 2020. Hành vi người dùng thay đổi khiến ngày càng nhiều doanh nghiệp quan tâm tới kinh doanh trực tuyến và chuyển đổi số.

Hình ảnh bác sĩ đánh đập bệnh nhân qua camera. Ảnh:Sohu.

Trên người bà Dung có nhiều vết bầm tím, vết thương do bị ngoại lực tác động, chảy máu não... Quá bất ngờ và phẫn uất, anh Trần trở lại Bệnh viện Chính Đức yêu cầu được xem camera giám sát và nhìn thấy hình ảnh mẹ anh bị ngược đãi trên giường bệnh bởi chính những người khoác áo blouse trắng.

Theo anh Trần, khi gia đình yêu cầu người phụ trách bệnh viện làm rõ trách nhiệm và đưa ra cách giải quyết, phía bệnh viện có thái độ không hợp tác. Bệnh viện đưa ra mức bồi thường một triệu tệ (khoảng 3,3 tỷ đồng) nhưng anh Trần không đồng ý. Lúc này, bệnh viện cho rằng anh Trần và người nhà cố ý làm to chuyện để lấy nhiều tiền hơn.

Anh Trần cho rằng bệnh viện không có trách nhiệm trong việc giải quyết vụ việc và không tôn trọng sinh mạng bệnh nhân. Điều anh cần là thái độ chân thành chứ không phải hống hách. Ngày 4/11, anh Trần quyết định báo công an về việc Bệnh viện Chính Đức dùng bạo lực ngược đãi mẹ anh - một bệnh nhân tâm thần. 

(Theo Zing)

Người đàn ông bị ung thư vú cảnh báo dấu hiệu nam giới không nên bỏ qua

- Căn bệnh ung thư phổ biến số 1 ở phụ nữ vẫn có thể gặp ở nam giới nhưng rất nhiều người chủ quan.  

Myanmar đánh bại Tajikistan sau màn rượt đuổi tỷ số siêu kịch tính

Gây ấn tượng mạnh nhất chính là tuyển Việt Nam với chiến thắng 1-0 trước đội bóng được đánh giá cao nhất bảng G - UAE. Pha ghi bàn tuyệt đẹp của tiền đạo Tiến Linh mang về 3 điểm quý giá cùng ngôi đầu bảng cho thầy trò HLV Park Hang Seo sau 4 trận đấu.

Malaysia ngược dòng xuất sắc đánh gục Thái Lan

Trong khi đó, Thái Lan dù sớm mở tỷ số nhờ Chanathip nhưng cuối cùng đội bóng xứ sở Chùa vàng vẫn phải trắng tay rời "chảo lửa" Bukit Jalil, khi để thua ngược 1-2. Cũng nhờ vào thất bại này giúp tuyển Việt Nam có được ngôi đầu bảng.

Cũng có được 3 điểm ở lượt trận này là Myanmar, sau khi đội bóng này đánh bại Tajikistan sau màn rượt đuổi tỷ số kịch tính, với chiến thắng chung cuộc 4-3.

Philippines cũng giành trọn 3 điểm trên sân của Maldives

Một đội bóng khác cũng ca khúc khải hoàn như Việt Nam, Myanmar hay Malaysia, Philippines đã đánh bại chủ nhà Maldives với tỷ số 2-1.

Như vậy, trong khi Thái Lan để thua ngược Malaysia thì các đại diện còn lại của bóng đá Đông Nam Á trong đó có Việt Nam đều giành chiến thắng ở lượt trận thứ 5 vòng loại World Cup 2022 khu vực châu Á.

Video Malaysia 2-1 Thái Lan

Lịch Thi Đấu VL WC Châu Á 2019/2021
Ngày	Giờ	Đội		Tỉ số	Đội		Vòng	Kênh
14/11
14/11	17:30	Myanmar		4:3		Tajikistan	V2 F
14/11	18:00	Turkmenistan		3:1		Triều Tiên	V2 H
14/11	18:00	Maledives		1:2		Philippines	V2 A
14/11	18:18	Kyrgyzstan		0:2		Nhật Bản	V2 F
14/11	19:00	Uzbekistan		2:3		Ả Rập Xê Út	V2 D
14/11	19:00	Hồng Kông		0:0		Bahrain	V2 C
14/11	19:45	Malaysia		2:1		Thái Lan	V2 G
14/11	20:00	Việt Nam		1:0		UAE	V2 G
14/11	20:00	Lebanon		0:0		Hàn Quốc	V2 H
14/11	21:00	Iraq		2:1		Iran	V2 C
14/11	21:00	Afghanistan		1:1		Ấn độ	V2 E
14/11	21:00	Syria		2:1		Trung Quốc	V2 A
14/11	22:00	Oman		3:1		Bangladesh	V2 E
14/11	22:00	Yemen		1:0		Palestine	V2 D
14/11	23:00	Jordan		0:1		Úc	V2 B
14/11	23:00	Kuwait		2:0		Đài Loan	V2 B