Khi đã cầm trên tay chiếc Palm Pre, ấn tượng đầu tiên của người dùng là giao diện của “chiếc di động được mong chờ nhất năm 2009” đúng là xuất sắc như nhiều người đã ca tụng. Nhưng  khi những háo hức ban đầu đã giảm bớt, người ta nhanh chóng nhận ra rằng có những tính năng như duyệt ảnh, lướt web và truy cập các mạng xã hội không được “nhanh nhẹn” như sự kỳ vọng của giới công nghệ.

Hình dáng và kích thước

Chiếc Pre sẽ khiến nhiều người liên tưởng đến một “bánh xà phòng” với màn hình cảm ứng bao  trùm gần trọn mặt trên của máy. Ở phía trên là nút bật - tắt nguồn được bố trí khá kín đáo và cạnh bên trái là nút điều chỉnh âm lượng.

Đẩy nhẹ cạnh dưới của máy, chiếc bàn phím dạng QWERTY sẽ xuất hiện nhưng kích thước của nó vẫn tỏ ra khá vừa vặn với bàn tay của người dùng. Có lẽ một số người có ngón tay hơi “nải chuối” sẽ cảm thấy không thích thú lắm với bàn phím này vì các phím bấm hơi nhỏ.

Pre bị mất điểm vì bàn phím thực nhưng phím bấm hơi nhỏ

Riêng với yếu tố này, Pre đã tự giảm bớt sức cạnh tranh đối với bàn phím ảo cảm ứng của iPhone bởi kích thước nhỏ sẽ khiến những tín đồ của bàn phím thực “mất hứng” khá nhiều.

Nhắn tin và email

Có lẽ nhắn tin là một trong những sự mới mẻ đáng kể mà Pre mang đến. Từ bên trong của bất kỳ một ứng dụng nào, người dùng vẫn có thể trao đổi tin nhắn với những người có tên trong danh bạ hay chat chit thoải mái với những người bạn đang online trên AOL hay Google Talk.

Palm tỏ ra “lịch sự” hơn Apple iPhone hoặc BlackBerry khi những thông báo có tin nhắn mới dẽ được xếp một cách rất gọn gàng ở phía cuối màn hình bất kể khi đó người dùng đang nhắn tin, lướt web hay chơi game.

Tuy nhiên, điều đáng tiêc tiếp theo lại xuất hiện khi Pre không cung cấp chế độ thông báo khi có email mới. Việc thiết lập các cài đặt cho tài khoản Gmail, truy cập vào hộp thư, xem thư hay tải các file đính kèm có dung lượng lớn rất dễ dàng và nhanh chóng.

Khi đã mở một email, người dùng sẽ cảm thấy việc tải về các file đính kèm có định dạng Word hoặc PDF rất nhanh. Cùng với đó là khả năng phóng to, thu nhỏ kích thước email cũng trở nên dễ dàng hơn khi thao tác bằng 2 ngón tay trên màn hình cảm ứng.

Cắt, dán và copy

Không giống như iPhones, Pre hỗ trợ khả năng cắt dán và sao chép dữ liệu nhưng thao tác trên màn hình của Pre có đôi chút khó khăn hơn so với trên BlackBerry khi chỉ cần lăn bánh xe cuộn để lựa chọn vùng cần cắt dán.

Chụp ảnh

Hiện hãng chưa tiết lộ hình ảnh về sản phẩm này cũng như chưa rõ nó có hay không bàn phím hỗ trợ nhập liệu dạng Qwerty nhưng nhà sản xuất cho biết sẽ máy sẽ cho phép người dùng kết nối Internet để viết và gửi tin nhắn 140 ký tự lên Twitter nhanh, dễ dàng.