Điểm mạnh mà "siêu phẩm" này mang lại nằm ở bộ xử lý lõi kép 1.2GHz, màn hình Super Amoled Plus dày có 8,49mm. Tuy nhiên một số lỗi của sản phẩm này đã khiến chiếc điện thoại trị giá tới 13,5 triệu đồng này kém đi sự hào hứng của người tiêu dùng.

Phát hiện lỗi hồng tâm, xém vàng màn hình

Khách hàng tên Nam tại quận Hà Đông (Hà Nội) cho biết, anh đã mua một chiếc Galaxy SII từ ngày 29/7/2011. Khi sử dụng anh đã phát hiện ra máy bị lỗi hồng tâm khi chụp ảnh và xém vàng khi xem phim. Đề nghị được đổi máy của anh không được siêu thị Pico (Hà Nội) chấp nhận do đã bóc máy, song được hướng dẫn ra Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung tại 87 Láng Hạ để kiểm tra. Tại đây nhân viên Samsung cho biết, máy bị lỗi hồng tâm khi chụp ảnh và xem phim bị ám vàng là do lỗi phần mềm và chờ khoảng một tuần nữa sẽ có phần mềm khắc phục. Tuy nhiên Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung cũng không có câu trả lời trước đề nghị được đổi máy của anh Nam.

Hóa đơn bảo hành của anh Dương Hữu Đức.

Còn anh Dương Hữu Đức, tại Hải Phòng, cho biết anh mua một máy Samsung Galaxy SII theo đường online của hệ thống Thế Giới Di Động và được giao hàng tận nhà vào ngày 2/8 và là 1 trong số 200 máy đặt trước của Samsung. Tuy nhiên, khi anh Đức nhận máy và lắp sim vào thì cứ 10 giây máy lại mất sóng và chập chờn, thử luôn 3 mạng đều vẫn bị. Cầm máy ra trung tâm bảo hành Samsung gần nhất anh chỉ được hỗ trợ thay mainboard cho máy, tuy nhiên khi đưa máy về lại tiếp tục bị lỗi hồng tâm khi chụp ảnh và màn hình bị ám màu. Anh tỏ ra không hài lòng vì bỏ tiền ra mua máy mới mà đã bị bung máy ra và thay mainboard và muốn Samsung có hướng giải quyết thích hợp hơn.