Tư vấn viên con người và trí tuệ nhân tạo có sự khác biệt rõ rệt trong khả năng thấu hiểu và đồng cảm với các cảm xúc phức tạp của con người. Trong khi AI có thể phân tích dữ liệu và đưa ra các câu trả lời logic, nó thiếu trí tuệ cảm xúc để hiểu được sự phức tạp trong cảm xúc con người. Có hai lý do chính tại sao các tư vấn viên con người vượt trội hơn AI.

Thứ nhất là kết nối cảm xúc. Sự tiếp xúc giữa người với người giúp tư vấn viên xây dựng mối quan hệ và niềm tin với khách hàng. Điều này giúp tư vấn viên có cơ hội thể hiện sự đồng cảm, ấm áp và hỗ trợ; củng cố mối quan hệ cần thiết. Thứ hai là điểm chạm, một phương pháp giao tiếp phi ngôn ngữ cho phép các tư vấn viên thể hiện sự đồng cảm, mong muốn trấn an và sự thấu hiểu. Tuy nhiên, mặc dù đây là một kỹ thuật hiệu quả, nó phải được sử dụng cẩn trọng. Trước khi thêm yếu tố chạm vào các buổi tư vấn, các tư vấn viên phải đặt ra các tiêu chuẩn rõ ràng và nhận được sự đồng ý của người cần tư vấn. Nguyên do cho điều này là phản ứng chạm sẽ khác nhau tùy thuộc vào đặc điểm văn hóa vùng miền và cả tính chất cá nhân. Do đó, các tư vấn viên cần nhận thức và tôn trọng sở thích của khách hàng để tránh làm họ không thoải mái.

Tất nhiên, việc sử dụng AI trong tư vấn cũng mang lại một số lợi ích nhất định. Một là khả năng tiếp cận và sẵn sàng; chúng giúp loại bỏ các rào cản như khoảng cách địa lý và tài nguyên hạn chế. Thứ hai, AI có thể điều chỉnh phương pháp tiếp cận cho từng người bằng cách sử dụng các biện pháp can thiệp và phản hồi cá nhân hóa, tăng hiệu quả đồng thời thiết lập mối quan hệ sâu sắc hơn giữa khách hàng và tư vấn viên. Tính ẩn danh của AI mang lại cảm giác riêng tư và người dùng có thể không phải lo lắng về việc bị phán xét hoặc kỳ thị đôi khi đi kèm trong các buổi tư vấn trực tiếp. Tuy nhiên, các thuật toán AI thiếu sự đồng cảm và trực giác của con người - điều cần thiết của một tư vấn hiệu quả, điều này có thể làm gia tăng cảm giác cô đơn hoặc không được thấu hiểu của người dùng.

Từ các chatbot cung cấp dịch vụ 24/7 đến các mô hình thực tế ảo (VR) được dùng thay thế cho liệu pháp tiếp xúc, AI có tiềm năng cải thiện khả năng tiếp cận và hiệu quả của các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần. Tuy nhiên, nó chỉ nên là công cụ bổ sung chứ không nên trở thành công cụ thay thế các tư vấn viên con người. Trong khi AI có thể thực hiện hiệu quả các công việc hàng ngày, cung cấp kiến thức cơ bản và hỗ trợ trong các tình huống cụ thể, nó thiếu sự nhạy bén và trực giác mà các tư vấn viên con người mang lại cho quá trình này.

Các tư vấn viên hướng nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ cá nhân hóa; dựa trên sở thích, kỹ năng và nguyện vọng cụ thể của khách hàng. Họ giúp khách hàng khám phá các lựa chọn nghề nghiệp khác nhau và xác định các con đường phù hợp với khả năng và mục tiêu của họ. Việc sử dụng các bài kiểm tra và thảo luận giúp khách hàng hiểu hơn về bản thân họ, bao gồm các giá trị cốt lõi, đặc điểm tính cách và sở thích. Quá trình tự khám phá này cho phép họ đưa ra các quyết định nghề nghiệp phù hợp hơn. 

Các tư vấn viên cũng hỗ trợ khách hàng phát triển các kỹ năng cần thiết để thành công trong lĩnh vực họ đã chọn, như nâng cao kỹ năng giao tiếp, rèn luyện chuyên môn kỹ thuật hoặc phát triển phẩm chất lãnh đạo. Các tư vấn viên chuyên nghiệp cung cấp sự khích lệ, hướng dẫn và các giải pháp thực tiễn để giúp khách hàng vượt qua khó khăn và duy trì tập trung vào mục tiêu của mình.

Do đó, các tư vấn viên con người sẽ tiếp tục đóng vai trò thiết yếu trong tư vấn nghề nghiệp ngay cả trong thời đại nở rộ của công nghệ AI. Việc xác định được những điểm mạnh và điểm yếu của cả AI và con người trong lĩnh vực tư vấn sẽ cung cấp sự hỗ trợ toàn diện và hiệu quả cho những người tìm đến dịch vụ này.

(Nguồn: The Hindu)

Thủ tướng Phạm Minh Chính khẳng định việc phát triển quan hệ với Trung Quốc là chủ trương nhất quán, yêu cầu khách quan, lựa chọn chiến lược và ưu tiên hàng đầu trong chính sách đối ngoại của Việt Nam. Thủ tướng đánh giá cao kết quả và vai trò của Trung Quốc đối với thành công của Hội nghị thượng đỉnh Hợp tác Tiểu vùng Mekong mở rộng lần thứ 8.

Về phương hướng hợp tác, Thủ tướng Phạm Minh Chính đề nghị hai bên tiếp tục triển khai hiệu quả nhận thức chung giữa lãnh đạo cao nhất hai Đảng, hai nước.

Trên cơ sở nhất trí nội dung Thỏa thuận hợp tác 3 tuyến đường sắt và thúc đẩy sớm ký kết trong thời gian tới, Thủ tướng Phạm Minh Chính đề nghị hai bên đẩy nhanh hợp tác triển khai 3 tuyến đường sắt khổ tiêu chuẩn Lào Cai - Hà Nội - Hải Phòng, Lạng Sơn - Hà Nội và Móng Cái - Hạ Long - Hải Phòng, đề nghị Trung Quốc hỗ trợ về vốn, chuyển giao công nghệ và đào tạo nhân lực trong việc thực hiện các dự án này.

Thủ tướng mong muốn Trung Quốc tiếp tục mở cửa thị trường cho mặt hàng nông sản có thế mạnh của Việt Nam, phối hợp với Việt Nam triển khai trạm kiểm nghiệm, kiểm dịch đối với nông sản Việt Nam tại Cửa khẩu quốc tế đường sắt Đồng Đăng - Bằng Tường; triển khai hợp tác trong lĩnh vực mua bán điện.

Việt Nam và Trung Quốc cần đẩy nhanh triển khai và từng bước nhân rộng mô hình cửa khẩu thông minh sang các cặp cửa khẩu khác...

Thủ tướng Phạm Minh Chính cũng đề nghị hai bên nỗ lực củng cố nền tảng xã hội của quan hệ song phương, triển khai tốt Năm Giao lưu nhân văn Việt - Trung 2025, coi đây là cơ hội để đẩy mạnh giao lưu nhân dân và tuyên truyền hữu nghị.

Thủ tướng cho rằng, hai bên cần chú ý kiểm soát tốt bất đồng trên biển, không để vấn đề trên biển ảnh hưởng đến quan hệ hữu nghị tốt đẹp giữa hai nước.

Thủ tướng Trung Quốc Lý Cường khẳng định Đảng, Chính phủ Trung Quốc luôn coi quan hệ với Việt Nam là hướng ưu tiên trong chính sách ngoại giao láng giềng; nhấn mạnh Trung Quốc sẵn sàng cùng Việt Nam duy trì trao đổi chiến lược, làm sâu sắc hơn nữa hợp tác thực chất, đưa quan hệ Đối tác hợp tác chiến lược toàn diện, Cộng đồng chia sẻ tương lai Trung - Việt có ý nghĩa chiến lược không ngừng đi vào chiều sâu, thực chất.

Thủ tướng Lý Cường khẳng định Trung Quốc sẽ mở cửa hơn nữa thị trường cho hàng hóa chất lượng cao của Việt Nam, trong đó có mặt hàng nông sản; nhất trí tăng cường kết nối hạ tầng giao thông, thúc đẩy hợp tác xây dựng và duy trì chuỗi cung ứng, chuỗi sản xuất ổn định ở khu vực, ủng hộ Việt Nam đăng cai tổ chức năm APEC 2027.

Trước sự chứng kiến của hai thủ tướng, Thứ trưởng Bộ Ngoại giao Phạm Thanh Bình và Thứ trưởng Thường trực Bộ Ngoại giao Trung Quốc Mã Triều Húc đã trao đổi công hàm giữa hai Bộ Ngoại giao Việt Nam và Trung Quốc về việc thành lập Tổng Lãnh sự quán Việt Nam tại Trùng Khánh.

Thủ tướng nhắn nhủ mỗi kiều bào sẽ là đại sứ của tình hữu nghị Việt - Trung