Vì sao Facebook hầu như không giúp được gì khi tài khoản của bạn bị hack?
2025-05-04 16:03:56 Nguồn：NEWS Tác Giả：Kinh doanh View:554lượt xem
Khi tài khoản Facebook của Linda bị hack,ìsaoFacebookhầunhưkhônggiúpđượcgìkhitàikhoảncủabạnbịtin tức về câu lạc bộ bóng đá liverpool cô biết chính xác phải làm gì: cô nhanh chóng đặt lại mật khẩu, sau đó đăng nhập để đánh giá thiệt hại.
Một kẻ nào đó đã sử dụng tài khoản của cô để tạo doanh nghiệp giả tại một địa chỉ không tồn tại, sau đó chạy quảng cáo bằng tiếng Trung. Cô đã chặn quảng cáo, biết rằng tin tặc đã đánh cắp thẻ tín dụng của cô để trả tiền cho quảng cáo. Cô đã liên lạc với Facebook và sau nhiều tuần liên tục, cô nhận ra Facebook hầu như không làm gì để giúp cô thoát khỏi các tài khoản quảng cáo.
“Tôi không thể xóa các thẻ tín dụng hoặc các tài khoản”, Linda cho biết. “Nhóm hỗ trợ của Facebook nói họ cũng không thể xóa chúng, điều này có vẻ là một lời nói dối trắng trợn”.
Hàng tỷ người dùng hầu như không bao giờ liên hệ và yêu cầu gì với Facebook khi tải khoản của họ bị hack hoặc bị xâm phạm. Facebook sử dụng các hệ thống tự động để phát hiện hoạt động đáng ngờ và đặt lại mật khẩu cho mọi người, nhưng ngoài điều đó ra, hầu như Facebook không làm gì hết!
Facebook vừa bị Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) ra án phạt 5 tỷ USD và phải bổ sung một loạt các quy tắc bảo mật mới, mà CEO Mark Zuckerberg cho biết sẽ cần đến hàng trăm kỹ sư. Tuy nhiên, với mảng hỗ trợ khách hàng - những người dùng đang bối rối hoặc cần giúp đỡ sau khi bị hack tài khoản - Facebook gần như không có gì.
Liên hệ với một nhân viên Facebook thực sự khó khăn đến nỗi những kẻ lừa đảo đã tạo ra các đường dây trợ giúp giả mạo trên Facebook, để đánh cắp dữ liệu hoặc tiền của người dùng.
Facebook Help Center không mang đến cho bạn một cách nào rõ ràng để liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Facebook. Thay vào đó, người dùng phải đọc các Câu hỏi thường gặp, chatbot và diễn đàn – chứ không phải là một con người thật của Facebook.
Đây là vấn đề về điều khoản dịch vụ khách hàng của Facebook: người dùng Facebook không phải là khách hàng của Facebook. Ngoài các nhà quảng cáo thực sự trả tiền cho Facebook, hầu hết người dùng là sản phẩm - Facebook muốn dữ liệu của họ được sử dụng để nhắm mục tiêu quảng cáo. Điều đó có nghĩa là có rất ít động lực để Facebook làm tốt hơn trong trường hợp tài khoản Facebook của người dùng bị hack.
Elon Musk rất thích tweet với người hâm mộ và chia sẻ sở thích cá nhân, như chơi game
Đó là câu chuyện ngày xưa, trong một lần trả lời người hâm mộ mới đây, Elon Musk cho biết, ông thích nhất sáu game bắn súng là Deus Ex, Half-Life 2, Bioshock, Mass Effect 2, Fallout 3 (và bản mở rộng New Vegas) và Saints Row IV. Ngoài ra, khi được một người khác gợi ý, Elon Musk đùa rằng cũng sẽ thử chơi game hành động phiêu lưu The Last of Us và nâng cấp xe điện Tesla để chơi được game sát thủ phần cứng Crysis.
Larry Page
Đồng sáng lập Google không phải một cái tên quá nổi tiếng ngoài giới, nhưng ở thung lũng Silicon, Larry Page được biết đến như một nhân vật lớn, một người bạn đặc biệt của Elon Musk. Ông thường xuyên ‘rủ rê’ Elon Musk tới nhà và chơi game bắn súng cùng nhau, trong lúc cùng thảo luận về các ý tưởng thay đổi cả thế giới.
Dù không có một cái tên game nào được nhắc đến trong câu chuyện này, có thể hình dung Larry Page và Elon Musk đã cùng chơi các game FPS co-op có tính phối hợp đồng đội, trong lúc thảo luận về việc đưa người lên Hỏa tinh.
Mark Zuckerberg
Trong suốt quá trình sáng lập và điều hành Facebook, Zuckerberg luôn tìm cách tạo ra sự hiện diện của game trên mạng xã hội lớn nhất hành tinh. Điều này có thể được lý giải phần nào rằng vị CEO thuộc thế hệ 8x này rất thích video game.
Zuckerberg chơi game thực tế ảo với các nhà lãnh đạo thế giới trong một sự kiện năm 2016
Một trong số các game yêu thích của Zuckerberg chính là game chiến thuật theo lượt Sid Meier’s Civilization, mà nó đã phần nào giúp vị CEO trẻ tuổi này xây dựng nên cả một đế chế thành công chỉ sau hơn 16 năm. Zuckerberg cũng từng có phát biểu rằng, nên cho trẻ em chơi game nếu chúng muốn hồi năm 2015.
Steve Wozniak
Đồng sáng lập Apple, phù thủy Woz được biết đến là người có ảnh hưởng rất lớn tới Apple giai đoạn thập niên 70 và đầu thập niên 80. Thời đó, Wozniak cũng là người lập trình ra game Breakout cho máy thùng Atari.
Đam mê game từ đó đã theo Wozniak đến suốt cuộc đời, kể cả sau khi ông rời Apple và thành lập một vài startup về nhiều lĩnh vực khác nhau. Wozniak tự nhận mình là một game thủ, người chơi rất nhiều thể loại game từ thể thao, thẻ bài, bàn cờ, text game (game toàn chữ). Ông cũng lập trình rất nhiều game cho máy Apple II, mà ngoại trừ Pong hay Breakout, số còn lại ông không thể nhớ hết nổi.
Năm 1991, Wozniak (giữa) đang nhìn ngắm thiết kế GameBoy, hệ máy mà về sau ông rất yêu thích
Ngày nay, Wozniak vẫn còn thích chơi các game hoài cổ như xếp hình Tetris (ông từng là nhà vô địch môn này hồi năm 1988), Pac-Man ăn ngọc, Crystal Castles hay Dragon's Lair.
Tất nhiên, các lãnh đạo công nghệ thế giới đã thành công không chỉ nhờ đam mê game. Họ cũng có những sở thích khác như đọc rất nhiều sách, tập trung và quyết liệt với công việc cũng như sở hữu những tố chất của một nhà lãnh đạo. Ngoài ra, mỗi vị CEO hay founder đều có những bí quyết và triết lý riêng giúp họ đạt được thành công trong lĩnh vực của mình. Nhưng game chính là một phần đi cùng cuộc đời họ, mà ít khi được nhắc đến nhất.
Phương Nguyễn (tổng hợp từ NextWeb, Inc, CNBC)
Vì sao Elon Musk giàu hơn Bill Gates?
Khoảng 3/4 khối tài sản của Elon Musk đến từ cổ phiếu Tesla, trong khi Bill Gates chỉ còn nắm một lượng nhỏ cổ phần ở Microsoft và chi nhiều cho từ thiện.
" alt=""/>Những lãnh đạo công nghệ thế giới đam mê game
Một ví dụ đặc biệt, nhưng cho thấy rõ hành trình của Instagram từ ứng dụng giết thời gian đơn giản đến hiện tượng văn hóa.
Những ngày đầu tiên
Ngày 6/10/2010, Instagram ra đời dưới bàn tay của Kevin Systrom và Mike Krieger. Tên của ứng dụng là sự kết hợp giữa “instant photo” (ảnh chụp lấy ngay) và “telegram” (điện tín).
Theo cựu Giám đốc Sản phẩm Instagram Vishal Shah, từ những ngày đầu tiên, Instagram lấy cảm hứng từ cộng đồng, khi họ đến với ứng dụng để kết nối bạn bè, thể hiện bản thân qua các tấm ảnh, tìm hiểu con người và các thú vui mới.
Ứng dụng Instagram gốc chỉ cho đăng ảnh vuông và vài bộ lọc. Trước khi Instagram xuất hiện vài tháng, iPhone 4 trình làng, được xem là bước nhảy vọt về nhiếp ảnh di động. Các ứng dụng chia sẻ ảnh sẵn có như Flickr và Imgur đều mất dần sức hút. Chỉ trong 2 tháng, 1 triệu người đăng ký dùng Instagram và trong 1 năm là 10 triệu.
Người dùng cũng không chỉ theo dõi bạn bè mà cả người nổi tiếng, “săm soi” họ sống ở đâu, ăn gì, làm gì vào kỳ nghỉ. Rapper Snoop Dogg là một trong những ngôi sao gia nhập Instagram sớm nhất.
Sự đơn giản là điểm hấp dẫn ở Instagram vì người dùng không phải “lội” qua hằng hà sa số cập nhật như trên Facebook hay phải xem những câu chuyện tiêu cực. Nó giống như lật các trang báo để xem tranh. Nó cũng tập trung vào giới trẻ trên di động theo cách khác với Facebook, Twitter, vốn sinh ra cho máy tính. Instagram được thiết kế lấy smartphone làm trung tâm, mọi thứ đều làm được chỉ bằng thao tác chạm. Không cần tải ảnh từ điện thoại hay máy ảnh lên máy tính. Đến năm 2012, họ đã có 40 triệu người dùng và được Facebook mua lại với giá 1 tỷ USD.
Thế hệ influencer
Sau 11 năm, Instagram không còn là một ứng dụng điện thoại đơn thuần mà đã trở thành một lẽ sống. Máy ảnh điện thoại ngày càng sắc nét, tỉ lệ thuận với niềm tự hào mà mọi người gửi trong bức ảnh. Họ không còn chỉ đăng ảnh cho vui mà còn đầy “toan tính”.
Nhờ chức năng hashtag và đánh dấu địa điểm, mọi người dễ dàng khám phá các bức ảnh đồ ăn, địa điểm, hướng đến những người xa lạ trên Internet – những người dường như đang có cuộc sống lý tưởng. Và thế là người có tầm ảnh hưởng (influencer) ra đời.
Trong một cuộc nói chuyện năm 2019, nhà sáng lập Instagram Krieger cho rằng, nền kinh tế mạng xã hội xoay quanh vị thế và tầm ảnh hưởng cộng đồng. Các influencer xây dựng vị thế để kiếm tiền từ điều đó và bạn không thể đổ lỗi cho họ.
Song, thực tế, nền văn hóa influencer nhận chỉ trích từ nhiều đối tượng - những người không xem influencer là một nghề nghiệp hay những người ước gì họ có thể là một influencer. Dù thích hay không, influencer vẫn ở đó, nó không chỉ là một nghề được nhiều người trẻ khao khát, mà còn mang đến thu nhập béo bở.
Theo một khảo sát năm 2019 của nền tảng tiếp thị influencer Klear, những influencer có từ 500 đến 5.000 người theo dõi trung bình kiếm được 41 đến 472 USD mỗi bài viết, trong khi mức bình quân của các influencer nổi bật với 500.000 người theo dõi hoặc hơn là 5.335 USD. Do đó, không ngạc nhiên khi Instagram và ngành công nghiệp du lịch lại “tay trong tay” với nhau. Chẳng hạn, sự yêu thích đối với Santorini, Bali, Positano, Cappadocia tăng vọt trong vài năm gần đây nhờ những bức ảnh “sống ảo” triệu like trên Instagram.
Mặt tối của influencer
Tất nhiên, không có công việc nào hoàn toàn “màu hồng”. Năm 2012 là năm quan trọng với Instagram khi chính thức về chung nhà với Facebook. Đó cũng là năm “nữ hoàng thị phi” Kim Kardashian gia nhập nền tảng và những bức ảnh tự sướng bắt đầu thống trị. Chậm nhưng chắc, nội dung chuyển dần từ các bức ảnh nghệ thuật, phong cảnh mà Systrom và Krieger yêu thích sang hình ảnh mang nặng cảm xúc hơn. Không còn những người trẻ muốn chụp ảnh giống với người mẫu trên các trang bìa tạp chí nữa, mà là những cô gái họ nhìn thấy trên Instagram hàng ngày.
Còn nhớ, Kylie Jenner đã thay đổi tiêu chuẩn sắc đẹp bằng hàng loạt ảnh tự sướng với đôi môi căng mọng, dẫn đến hàng loạt người muốn tái tạo lại vẻ đẹp ấy tại nhà với hashtag #KylieJennerLipChallenge. Cuối cùng, ngôi sao thừa nhận đôi môi là tác phẩm của tiêm filler. Tại Mỹ, số người thực hiện tiểu phẫu để có môi như Jenner tăng hơn 50% từ năm 2010. Tại Anh, số ca tăng hơn 70%.
Dù vậy, cơn sóng cũng dần đảo chiều. Những tài khoản “anti” influencer, tập trung vào đa dạng hóa tiêu chuẩn vẻ đẹp và phá vỡ hình ảnh cuộc sống hoàn hảo đang thu hút sự chú ý, trong khi bản thân Instagram cũng thực hiện một số thay đổi trong những năm qua để khắc phục một số khía cạnh đáng lo ngại của nền tảng.
Chẳng hạn, năm 2019, Instagram thử nghiệm bỏ bộ đếm like trên ảnh như một cách “giải tỏa áp lực” mà nhiều người gặp phải khi chỉ nhận được một số tương tác nhất định trên bài viết. Mia Garlick, Giám đốc Chính sách Facebook Australia và New Zealand cho biết động thái sẽ giúp mọi người bớt tập trung hơn vào nút like và nhấn mạnh vào truyền tải câu chuyện. Công ty cũng giới thiệu vài biện pháp quản trị để chống lại sự lan truyền bình luận tiêu cực trên bài đăng.
Thập kỷ tiếp theo của Instagram sẽ ra sao? Chắc chắn, Instagram chưa thể biến mất. Vào tháng 5/2019, công ty vượt mốc 1 tỷ người dùng hàng tháng, con số vẫn tiếp tục tăng, mang đến và cũng tước đi cơ hội của nhiều người. Đã có những nền tảng “chiếm sóng” trong khoảng thời gian này, như TikTok, song Instagram luôn tìm ra cách để quay lại.
Chẳng hạn, Snapchat ra đời năm 2011 là “con cưng” của giới công nghệ nhờ bộ lọc thú vị và tính năng nhắn tin tự hủy. Đến năm 2016, Instagram bắt chước và ra mắt tính năng Stories tương tự, trong khi Snapchat dần thụt lùi. IGTV được giới thiệu vào năm 2018 để cạnh tranh với YouTube, còn Reels có mặt vào năm 2020 để chống lại TikTok. Không rõ nó có đủ để kéo Gen-Z đến với Instagram hay không, nhưng hiện tại, lượng người dùng trung thành của nền tảng vẫn đông đảo.
Theo ông Shah, trong hơn 10 năm, Instagram phát triển cùng với phân khúc người dùng quan trọng – các tác giả nội dung trẻ tuổi. Dường như Instagram đang muốn trở thành điểm dừng chân cung cấp mọi thứ mà người trẻ mong muốn, thúc đẩy chuyển động văn hóa tiếp theo, dù vẫn chưa hoàn thiện.
Du Lam
Grustnogram, một Instagram "buồn bã" của người Nga
Không màu mè tươi sáng như Instagram, màu sắc đen trắng chủ đạo của ứng dụng mang lại cho người dùng một cảm giác trầm buồn.
