Ngày 5/2 tại Hà Nội, Trung tâm Ứng dụng CNTT và phát triển Truyền thông số (thuộc Hội Truyền thông số Việt Nam) đã ký kết hợp tác chiến lược với Công ty Cổ phần CareSoft Việt Nam để cùng phát triển, khai thác lợi thế mỗi bên nhằm đưa các giải pháp công nghệ (như tổng đài, đầu số, nền tảng IoT…) đến khách hàng.

CareSoft Việt Nam là startup công nghệ được thành lập năm 2016, có lợi thế về nền tảng kỹ thuật, hệ thống công nghệ... Trong khi đó Trung tâm Ứng dụng CNTT và phát triển Truyền thông số có lợi thế về triển khai, vận hành, tìm kiếm khách hàng… Hai bên sẽ đưa đến cho khách hàng những trải nghiệm, những giải pháp tốt nhất, đáp ứng cho nhu cầu phát triển, kinh doanh của đối tác.

Triển khai cụ thể hợp tác, trước mắt hai bên sẽ phát triển hệ thống tổng đài bán hàng và chăm sóc khách hàng đa kênh do CareSoft nghiên cứu triển khai.

Ông Phan Thanh Hiền, Chủ tịch CareSoft cho hay, giải pháp đang được hơn 500 doanh nghiệp sử dụng để phục vụ cho khoảng 6 triệu khách hàng, trong đó có các đối tác lớn như Uber, EVN, BiboMart, Sơn Hà, Topica, MobiFone…

Các nhà đầu tư chứng khoán vào Snapchat đã không kiếm được là bao kể từ khi công ty báo cáo tài chính vào năm ngoái giá cổ phiếu đã bị giảm. Thế nhưng, Giám đốc điều hành Evan Spiegel vẫn nhận được một khoản tiền khổng lồ ngoài số lương chính được trả.

Theo hồ sơ của SEC (Ủy ban và Thị trường Chứng khoán Mỹ), Evan Spiegel đã nhận được khoản tài trợ RSU -  vì đã có cổ phần gần 37,5 tỷ USD tại công ty được giao vào thời điểm IPO. Trị giá của khoản RSU này tương đương với 636,6 triệu USD cộng thêm mức lương trong năm 98.078 USD và hơn 1 triệu USD tiền lợi ích, tổng cộng Spiegel đã kiếm được 638 triệu USD vào năm 2017.

Hiện tại Evan Spiegel là 1 trong 3 CEO được trả lương cao nhất trừ trước đến nay tại Snapchat, nhưng đây mới chỉ là một phần của tổng giá trị ròng của riêng Spiegel, ước tính giá trị thực gần 4 tỷ USD.

Không chỉ riêng Evan Spiegel, các nhà lãnh đạo khác của Snapchat trong năm vừa qua cũng bội thu. Cụ thể như Giám đốc chiến lược Imran Khan kiếm được hơn 100 triệu USD, cố vấn tổng hợp Michael O'Sullivan mới của công ty có gần 17 triệu USD khi làm việc chưa đầy nửa năm, cựu cố vấn Chris Handmanđược hơn 54 triệu USD trong 7 tháng đầu năm ngoái.

Hiện tại vẫn chưa rõ nguồn thu của Snapchat là từ đâu bởi trong những năm vừa qua ứng dụng mạng xã hội này bị "thất thủ" dưới tay Facebook và Instagram.

Snapchat đang đối mặt với làn sóng "tẩy chay"

Tuy nhiên, Snap đang phải đối mặt với tình trạng giá cổ phiếu bị giảm mạnh hồi đầu tuần này khi nhà phân tích của Citi đưa ra những đánh giá tiêu cực trong thiết kế của ứng dụng vào ngày 8/2 vừa qua.

Sau đây là một số bài học mà chúng ta có thể tiếp thu từ cách Jack Ma thu hút người nghe:

Thứ nhất, nói thật chậm và rõ ràng. Nếu bạn chỉ xem các bài thuyết trình của Jack Ma bằng tiếng Anh, bạn sẽ nghĩ phong cách chậm rãi, rành mạch cùng nhiều khoảng dừng là do thứ tiếng này là ngôn ngữ thứ hai của vị tỷ phú này. Nhưng phong cách đó cũng được lặp lại trong nội dung trình bày tiếng Trung. Mọi thứ liên quan tới cách nói chuyện của Jack Ma được tính toán cẩn thận để giúp người nghe tiếp cận tối đa. Jack Ma nói tương đối chậm, để cho ai đang nghe cũng có thể theo kịp. Các khoảng dừng đặc biệt được đưa vào để khán giả có thời gian suy nghĩ và hiểu được những gì ông ấy nói. Đặc biệt, các thuật ngữ kỹ thuật được nhắc đến khéo léo và vừa đủ bên cạnh ngôn ngữ đơn giản, điều mà các vị lãnh đạo khác không chú ý. Kết quả là tất cả người nghe, kể cả không có kiến thức về kỹ thuật hay hứng thú với khởi nghiệp, đều lắng nghe Jack Ma nói và hiểu được. Bạn sẽ không bao giờ nghe ông ấy nói về công nghệ của Alibaba với lý do ông ấy không hiểu biết nhiều về máy tính. Nhưng có lẽ, bài nói đã được điều chỉnh nhằm hướng tới đối tượng khán giả toàn cầu.

Thứ hai, lặp lại các ý bằng những ngôn từ khác nhau.Đây là một kỹ năng định hướng trong khi nói chuyện. Bằng việc lặp lại một thông điệp bằng nhiều cách, chủ đề chính được nhấn mạnh với khán giả, nâng tầm quan trọng và cho họ nhiều thời gian để tiêu hóa nội dung của nó. Đương nhiên không nên lạm dụng với một nội dung lặp đi lặp lại quá nhiều lần. Điều này có thể khiến người nghe nhàm chán. Việc chọn lựa thời gian và chủ đề phù hợp sẽ đem lại lợi thế cho diễn giả.

Thứ ba, tận dụng sự hài hước.Qua các video về buổi thuyết trình của Jack Ma, chúng ta đều có cảm nhận chung về vị tỷ phú đầy hài hước này. Câu chuyện về chính cuộc đời của mình thường được Jack Ma đưa thêm phần gây cười, như sự thiếu hiểu biết về công nghệ hay tự nhận thấy mình không thông minh. Ông ấy thường kể lại câu chuyện về mình là người duy nhất trong nhóm bạn bị từ chối công việc tại cửa hàng KFC hay đồn cảnh sát địa phương. Phong cách lấy bản thân làm trò vui vốn là con dao hai lưỡi. Những tiếng cười giúp người nghe đồng cảm với Jack Ma, khiến hình tượng tỷ phú gần gũi hơn. Nhưng nếu làm quá sẽ trở thành lố bịch, khi một doanh nhân không phải là một nghệ sĩ hài.