J.D.Power vừa công bố Nghiên cứu Chỉ số hài lòng về dịch vụ bán hàng tại Việt Nam năm 2017. Nghiên cứu được thực hiện năm thứ 9, dựa trên phản hồi của 1.734 chủ sở hữu xe mới, những người đã mua xe từ tháng 1 - 10/2017. Nghiên cứu này được thực hiện trực tuyến từ tháng 8 đến tháng 10/2017.

Kết quả nghiên cứu của J.D.Power cho thấy khách hàng Việt ngày càng thận trọng hơn khi mua ô tô. Khi mua xe mới họ có xu hướng so sánh kỹ lưỡng hơn các yếu tố thương hiệu, mẫu mã, đại lý và các gói khuyến mãi; Ngoài ra, khách hàng cũng mặc cả nhiều hơn tại các đại lý chính hãng trước khi đưa ra quyết định mua xe.

Số liệu cụ thể cho thấy, có đến 65% khách hàng mua xe mới cho biết họ xem xét mẫu mã kỹ lưỡng hơn và tham quan nhiều cửa hàng đại lý hơn so với năm 2016.

Trung bình mỗi khách hàng mua xe mới nghiên cứu 7 nguồn thông tin khác nhau để có được dữ liệu ban đầu và các phản hồi về mẫu xe họ tìm hiểu. Trong đó, Internet là kênh truyền thông được tham khảo chủ yếu, 99% khách hàng mua xe mới cho biết họ tận dụng nguồn thông tin trực tuyến trong quá trình mua xe. Tìm kiếm trên các trang web chuyên ngành và mạng xã hội tăng đáng kể so với năm trước, trong khi các trang web của đơn vị sản xuất gia công và các đại lý ít được sử dụng hơn trong năm 2017.

Loïc Péan, Quản lý cấp cao của J.D. Power cho biết: “Cuộc đua của thị trường ô tô Việt Nam ngày càng gay gắt trước khi chính sách giảm thuế có hiệu lực năm 2018, do đó các đại lý chính hãng đang nỗ lực thu hút khách hàng và đẩy mạnh doanh thu bằng các chương trình giảm giá và khuyến mãi lớn. Điều này cũng khiến sự đua tranh giữa các thương hiệu tăng cao. Đáng tiếc là hiện tượng này đôi khi tạo ra tác dụng ngược, khi khiến cho kỳ vọng dồn phần lớn vào giá thành cuối cùng của chiếc xe, nhân viên bán hàng sẽ bỏ qua hoặc đẩy nhanh một số khía cạnh trong qua trình bán hàng và giao xe mới, trong khi những yếu tố này đều ảnh hưởng tiêu cực đến sự hài lòng của khách hàng”.

Tính đến hết năm 2018, FPT Retail có 533 điểm bán

Theo thông tin vừa được Công ty Cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT (FPT Retail) công bố ngày 19/1, kết thúc năm 2018, doanh nghiệp này ghi nhận doanh thu lũy kế 12 tháng đạt 15.298 tỷ đồng, tăng 16% so với năm 2017.

Trong đó doanh thu online đạt mức 2.432 tỷ đồng, tăng 21%. Lợi nhuận sau thuế năm 2018 đạt 348 tỷ đồng, tăng trưởng 20% so với năm 2017.

Dan Darvish, Tổng giám đốc công ty cho thuê xe hơi Black and White, cho biết: “Lý do duy nhất chúng tôi đặt trụ ở ở Los Angeles là vị trí. Thời tiết nơi đây thật tuyệt vời, và phương tiện giao thông công cộng khu vực này thật khủng khiếp”. Doanh nghiệp của Darvish có xe rải rác khắp các thành phố  Arizona, California, Florida, Georgia, Nevada và Texas. Thời tiết ở đây cho phép lái xe hơi quanh năm.

Một công ty khác là Gotham Dream Cars thành lập ở New York vào năm 2004, tiếp tục mở rộng chi nhánh tại Florida vào năm 2006. Đây cũng là doanh nghiệp có tiếng về các dịch vụ cho thuê xe hơi cao cấp tại Mỹ. Công ty Hertz bắt đầu cho thuê Porsche vào năm 2012 tại Miami, Los Angeles và Las Vegas.

Bạn dễ dàng cầm lái những chiếc xe trong mơ như Porsche 911 Turbo, Bentley Continental GTC, Ferrari 458 Spyder, Tesla Model S, Rolls-Royce Ghost, Audi R8 V-10, Lamborghini Aventador…  với số tiền từ vài trăm USD đến vài nghìn USD mỗi ngày.

John Temerian, Giám đốc điều hành công ty Lou La Vie có trụ ở tại Nam Florida, cho biết: “Chúng tôi thành lập với 5 chiếc xe ban đầu, bao gồm cả siêu xe Lamborghini LP-550. Nhưng chúng tôi thấy khách hàng thích những chiếc xe thể thao dễ sử dụng nên quyết định bổ sung Nissan GTR, Porsche Carrera S”.

Mức giá thuê tuỳ thuộc vào giá chiếc xe. Chẳng hạn để sử dụng một chiếc Porsche Boxster, bạn phải trả khoảng 450 USD mỗi ngày. 87 USD là số tiền để thuê Camaro hoặc Mustang.

Nếu muốn Bentley Continental GTC, bạn phải trả tới 2.250 USD. Những siêu xe đắt tiền như Ferrari 458 Spyder, công ty yêu cầu khách hàng trả 2.800 USD mỗi ngày. Và để lái Bugatti Veyron, người dùng cần ít nhất 13.000 USD để trả cho công ty thuê xe.

“Khi chúng tôi gọi tới ngân hàng để hỏi về khoản vay 400.000 USD để mua siêu xe, họ đã bị sốc”, Dan Darvish kể lại.

Để thuê siêu xe Bugatti Veyron, khách hàng cần trả ít nhất 13.000 USD/ngày. Ảnh: Kingsrentcars.

Khách hàng của những công ty thuê xe này thường là khách du lịch từ châu Âu, Trung Đông hoặc Mỹ Latinh. “Họ có thể là ngôi sao bóng đá, những người nổi tiếng hay các CEO, nhà thiết kế”, Temerian, chủ công ty Lou La Vie chia sẻ.