Từ đầu tháng 10/2016, thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, Hệ thống tiếp nhận, trả lời kiến nghị của doanh nghiệp trên Cổng thông tin điện tử Chính phủ tại địa chỉ http://doanhnghiep.chinhphu.vn đã chính thức được đưa vào vận hành. Tiếp đó, nhằm gắn kết giữa Chính phủ với người dân trong hoạt động sản xuất, kinh doanh và các vấn đề thiết thực của đời sống, Thủ tướng Chính phủ đã giao Văn phòng Chính phủ mở kênh thông tin tương tác giữa Chính phủ với người dân để lắng nghe, tiếp nhận và xử lý kịp thời những vướng mắc, phản ánh, kiến nghị của người dân qua Cổng Thông tin điện tử Chính phủ tại địa chỉ http://nguoidan.chinhphu.vn. Kênh tương tác giữa Chính phủ và người dân đã được Văn phòng Chính phủ chính thức đưa vào hoạt động từ đầu tháng 4/2017.

Ngày 21/12 vừa qua, Văn phòng Chính phủ đã có báo cáo tình hình và kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2017 và nhiệm vụ trọng tâm quý I/2018. Tại báo cáo này, với vai trò là đơn vị đảm trách nhiệm vụ quản trị và vận hành kênh thông tin tương tác giữa Chính phủ với người dân và doanh nghiệp qua Hệ thống tiếp nhận, trả lời kiến nghị của doanh nghiệp (http://doanhnghiep.chinhphu.vn) và Hệ thống tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân (http://nguoidan.chinhphu.vn), Văn phòng Chính phủ đã thông tin về kết quả thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp trong năm 2017.

Cụ thể, Văn phòng Chính phủ cho biết, từ tháng 4/2017 đến nay, Hệ thống thông tin tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân trên Cổng thông tin điện tử Chính phủ tại địa chỉ http://nguoidan.chinhphu.vn đã tiếp nhận 5.065 phản ánh, kiến nghị, trong đó 874 phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyền và 4.191 phản ánh, kiến nghị không thuộc thẩm quyền xử lý của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ.