Các nhà phân tích trong ngành cho biết việc điều tra lý do Note 7 phát nổ với hơn 100 vụ xảy ra tại Mỹ và khiến Samsung tổn thất 5,3 tỷ USD lợi nhuận hoạt động trong vòng 2 quý tiếp theo, là một điều hết sức quan trọng đối với nhà sản xuất smartphone lớn nhất thế giới.

“Rõ ràng, ưu tiên hàng đầu của Samsung là đánh giá chính xác điều gì đã gây ra các vấn đề đối với chiếc Note 7”, ông Ian Fogg, Trưởng bộ phận phân tích di động tại IHS Technology cho biết. "Các sự việc đang xảy ra với chiếc Note 7 được thay pin cho thấy rõ ràng là Samsung đã không hề biết nguyên nhân thực sự khi tung ra những chiếc Note 7 thay thế”.

Trước đó, Samsung cho rằng vấn đề là do thanh pin lithium-ion của một trong số những nhà cung cấp bị lỗi, hay chính xác hơn là của công ty Samsung SDI. Thế nhưng, những chiếc Note 7 bị thay pin cũng vẫn phát nổ khiến gã khổng lồ này buộc phải kết thúc vòng đời của sản phẩm và triệu hồi toàn bộ số thiết bị thêm một lần nữa.