Điều đó thể hiện rõ nhất trong mục đánh giá trên chợ ứng dụng BlackBerry World (BBW). Tính từ ngày 23/4 là ngày chính thức có mặt trên BBW đến thời điểm bài viết, Viber đã có 603 bình luận, chủ yếu là các lời phàn nàn, chê bai cùng đánh giá chất lượng “2 sao”, mức gần như thấp nhất. “Còn tệ hơn cả ứng dụng Android” (người dùng BlackBerry 10 có thể sử dụng phiên bản Viber cho Android), “lỗi ngay lần thử đầu tiên, tốt hơn nên dùng BBM” (BBM là dịch vụ nhắn tin miễn phí của BlackBerry), “ứng dụng đáng điểm 0, lỗi ngay từ khi kích hoạt”, “không thể cài đặt trên Q5 và Q10, hoạt động chập chờn trên Z10 và Z30”… là những bình luận mới nhất về Viber.

Trang fanpage “BlackBerry Vietnam Fan”, nơi tập trung cộng đồng BlackBerry tại Việt Nam, thành viên có nhận xét tương tự. Ngoài ra, còn có lỗi xung đột phần mềm, nhanh hết pin, nóng máy, khó khăn khi nhập số điện thoại kích hoạt, không lấy được mã kích hoạt. Dù Viber không nhắc đến bản chất của Viber 10, người dùng cho rằng đây chỉ là ứng dụng Android đã được Viber tinh chỉnh để hoạt động trên BlackBerry 10 và không phải ứng dụng gốc.

Theo thử nghiệm của ICTnews trên BlackBerry Z10, quá trình tải về và cài đặt Viber 10 gặp lỗi như người dùng phản ánh. Các lỗi như nóng máy, hao pin… chưa được xác minh do không thể kích hoạt Viber.