Thông tin với phóng viên VietNamNet, đại diện nhóm phát triển cho biết, nội dung thông tin phản hồi của trợ lý ảo MiPo bao phủ hầu hết các lĩnh vực hoạt động của Bưu điện Việt Nam từ sản phẩm, dịch vụ, chính sách cơ chế, phí hoa hồng, quy trình thực hiện, quy định nghiệp vụ...

Tùy theo nội dung câu hỏi, trợ lý ảo MiPo sẽ phản hồi theo các hình thức phản hồi phù hợp như trích dẫn từ các văn bản, quy định, hướng dẫn; các biểu mẫu; video, hình ảnh…

Ngoài ra, MiPo còn cung cấp các tính năng tương tác thể hiện sự hài lòng hay chưa hài lòng của người dùng với mức độ hữu ích của câu trả lời.

Trường hợp câu trả lời chưa giải quyết được câu hỏi, người dùng có thể sử dụng tính năng “Góp ý” để bổ sung thông tin hoặc đề xuất cải tiến.

Qua khả năng tự học hỏi từ chính dữ liệu trong các câu hỏi và sự tương tác với người dùng, trợ lý ảo MiPo sẽ ngày càng hoàn thiện, phù hợp và đáp ứng tốt hơn các nhu cầu thực tế.

Bên cạnh việc hỗ trợ nhân viên trong quá trình phục vụ khách hàng, với trợ lý ảo MiPo, Bưu điện Việt Nam còn kỳ vọng sẽ thúc đẩy quá trình tự học, tự trau dồi, tự hoàn thiện của nhân sự trên toàn mạng lưới.

Cụ thể, với đa dạng nội dung được số hóa, thông tin được cập nhật liên tục của kho tri thức MiPo, nhân viên bưu điện tại các địa bàn xã vùng sâu, vùng xa, có điều kiện đi lại khó khăn cũng có thể tự học và nâng cao năng lực chuyên môn.

Điều này sẽ giúp nhân viên bưu điện tự tin hơn trong tư vấn, chia sẻ, giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Theo ông Nguyễn Trường Giang, Phụ trách Hội đồng thành viên Vietnam Post, MiPo ra đời xuất phát từ định hướng của Bộ TT&TT về ứng dụng trợ lý ảo vào hoạt động chuyên môn; đồng thời đóng vai trò hệ tri thức của doanh nghiệp, có tính tích lũy, kế thừa, chọn lọc cao và cung cấp cho người dùng nguồn thông tin chính xác, kịp thời, đầy đủ.

“Trợ lý ảo MiPo là bước đầu trên hành trình hiện thực hóa kế hoạch đưa trí tuệ nhân tạo vào mọi mặt sản xuất kinh doanh của Bưu điện Việt Nam. MiPo được phát triển theo xu hướng ứng dụng AI trong lĩnh vực hẹp và là minh chứng cho việc Bưu điện Việt Nam đang ngày càng chủ động nắm bắt và ứng dụng các công nghệ tiên tiến để mang lại giá trị, trải nghiệm tốt cho nhân viên, đối tác, khách hàng”,ông Nguyễn Trường Giang chia sẻ.

Theo kế hoạch, trong giai đoạn đầu, trợ lý ảo MiPo sẽ hỗ trợ các nội dung cơ bản cho giao dịch viên, nhân viên bưu cục, đặc biệt là các nhân viên bưu điện - văn hóa xã.

Thời gian tới, MiPo sẽ tiếp tục được hoàn thiện để mở rộng triển khai hỗ trợ khách hàng trong việc tra cứu, tìm kiếm thông tin bưu gửi; tích hợp vào hệ thống tổng đài để triển khai cuộc gọi tự động; tham gia vào hỗ trợ dự đoán khối lượng bưu gửi trong khai thác vận chuyển, tính toán tối ưu tuyến thu gom/phát trả và hỗ trợ bưu tá trong việc hoàn thiện đơn hàng.

Mãi đến cuối hiệp một đội bóng xứ sở Vạn đảo mới khai thông được thế bế tắc. Beckham chuyền bóng thuận lợi để Snanta bật cao đánh đầu mở tỷ số cho U23 Indonesia.

Qua giờ giải lao, Indonesia tiếp tục lâm vào thế bế tắc trong việc tìm kiếm thêm bàn thắng vào lưới đối phương. HLV Shin Tae-yong thậm chí phải nhận thẻ vàng vì lỗi phản ứng. 

Ngoại trừ bàn mở tỉ số, Sananta có trận đấu quá vô duyên khi bỏ lỡ những cơ hội khá ngon ăn.

Chung cuộc U23 Indonesia giành chiến thắng với tỷ số tối thiểu 1-0 trước U23 Timor Leste. Kết quả này khiến thầy trò HLV Shin Tae-yong chỉ có được vị trí thứ 2 bảng B giải U23 Đông Nam Á 2023. 

Ở trận đấu cuối cùng bảng này, U23 Malaysia chỉ cần 1 điểm trước U23 Timor Leste là sẽ tiến vào bán kết với ngôi đầu bảng, trong khi U23 Indonesia phải chờ xem có trở thành đội nhì bảng có thành tích tốt nhất hay không.

Bảng xếp hạng giải U23 Đông Nam Á 2023 mới nhất: Việt Nam lên ngôi đầu

Một lý do phổ biến là người lao động thường có tâm lý e ngại khi nhắc tới tiền. Trong một cuộc khảo sát, 28% những người chưa bao giờ thương lượng về lương cho biết: họ không cảm thấy thoải mái khi yêu cầu tăng lương; gần 1/5 số người được hỏi thú nhận họ không muốn bị đánh giá là người tự mãn.

Nhưng việc yêu cầu nhận được những gì bạn xứng đáng không phải tự mãn. Nếu bạn muốn đề xuất tăng lương mà không biết bắt đầu từ đâu, hãy tham khảo 7 bí quyết dưới đây.

Nhớ rằng bạn và công ty là “đối tác”

Thỏa thuận lương khởi điểm có vẻ giống như một cuộc cân não giữa nhân viên và nhà tuyển dụng. Nhưng khi đã ký hợp đồng, nhân viên có xu hướng “chiếu dưới” so với công ty. Thay vì nghĩ như vậy, bạn nên xác định: “bên A” và “bên B” - như quy định trong hợp đồng lao động - có chung một mục tiêu: làm thế nào để cả hai bên đều thống nhất và hài lòng với con số cuối cùng.

Công ty chắc hẳn sẽ muốn đưa ra mức lương phù hợp với ngân sách. Nhưng nếu nhìn xa trông rộng, công ty cũng sẽ quan tâm đến cảm nghĩ của nhân sự. Nghiên cứu cho thấy những người lao động cảm thấy được trả lương xứng đáng sẽ làm việc hiệu quả hơn, cống hiến hơn và giữ vị trí của họ lâu hơn những người không được trả lương xứng đáng.

Ngoài ra, chi phí tìm nhân viên mới thay thế người cũ cũng khá tốn kém. Các công ty có thể phải chi 30% tiền lương của một nhân viên sắp nghỉ để tuyển dụng người thay thế.

Khảo sát thị trường lao động

Mức lương ở các công ty có thể khác nhau, nhưng bạn vẫn cần biết mức lương  phổ biến trên thị trường lao động. Bạn có thể tìm thấy con số này khi tham khảo thông tin tuyển dụng trên Careerbuilder, rồi so sánh với mức lương hiện tại và mức lương bạn mong muốn.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể thu thập ‘bằng chứng’ cho thấy nỗ lực của bạn trong suốt quá trình làm việc, ví dụ như KPI, review của khách hàng...

Khi thỏa thuận lương, hãy trình bày dữ liệu bạn thu thập được, tránh thể hiện quá nhiều cảm xúc cá nhân như bực bội, bất mãn. Những con số thực tế sẽ hiệu quả và thuyết phục hơn.

Sẵn sàng đương đầu với thành kiến

Con người không hoàn hảo và ai cũng có thể có thành kiến, sếp của bạn cũng vậy. Khi bạn đề xuất tăng lương, sếp có thể cho rằng bạn tự cao, đòi hỏi, yêu sách... Nhưng điều này không có nghĩa là bạn nên rút lui, nó chỉ có nghĩa là bạn cần khéo léo hơn.

Nghiên cứu cho thấy phụ nữ thường hứng chịu nhiều thành kiến hơn so với nam giới khi yêu cầu tăng lương. Phái đẹp cũng có nhiều khả năng bị coi là đòi hỏi hơn. Nhận thức được điều này, khi đề xuất tăng lương, chị em phụ nữ hoàn toàn có thể nêu ra những lý do gắn liền với nhiệm vụ của nhóm thay vì lý do cá nhân. Điều đó sẽ giúp họ vượt qua thành kiến (nếu có) dễ dàng hơn.

Tìm hiểu văn hóa công ty

Trước khi đề xuất tăng lương, đừng quên ‘thám thính’ văn hóa trả lương của công ty, để ý xem họ từng trả bao nhiêu tiền cho vị trí tương tự trong quá khứ, hay có bao giờ nợ lương, trả lương muộn?

Những thông tin này có thể tìm thấy ở đâu đó trong các tin tuyển dụng cũ hoặc trên các website review công ty. Ngoài ra, bạn cũng có thể hỏi khéo người quen từng làm việc tại công ty, thậm chí đồng nghiệp của bạn. Sử dụng thông tin này để đưa ra một mức lương đề xuất phù hợp với cả mong muốn của bạn và văn hóa công ty.

Đúng thời điểm

Khi nói đến thỏa thuận lương, điều quan trọng là bạn phải chọn thời điểm một cách khôn ngoan. Có những thời điểm mà bạn sẽ dễ dàng nhận được một cái gật đầu hơn.

Khi vừa nhận được lời mời làm việc:70% người phỏng vấn nói rằng họ chờ đợi ứng viên thương lượng mức lương khi nhận lời mời làm việc. Vì vậy, đây là thời điểm ‘vàng’ để đưa ra yêu cầu. Ngay cả khi công ty không dư dả ngân sách, yêu cầu của bạn ít khi làm mất lòng nhà tuyển dụng.

Khi đang làm việc:Chọn thời điểm công ty làm ăn phát đạt hoặc khi bạn vừa có thành tích nổi bật.

Trái ngược với suy nghĩ của nhiều người, cuối năm không phải lúc nào cũng là thời điểm tốt nhất để xin tăng lương. Lý do là công ty thường đã “chốt sổ” tài chính vào thời điểm đó. Tuy vậy, thời điểm kết thúc 6 tháng đầu năm, hay ngay cả 6 tháng cuối năm vẫn thích hợp để cho sếp biết rằng bạn đang rất háo hức chờ đón thử thách mới (và cả những phần thưởng tương xứng).

Trung thực

Trong một cuộc khảo sát, 39% người được hỏi cho biết họ đã nói dối về việc nhận được lời mời từ công ty khác khi đề xuất tăng lương. Đây không phải là một ý hay.

Trong suốt thời gian làm việc, bạn sẽ nơm nớp lo sợ bị “vạch trần”. Chưa kể, hãy nghĩ tới hậu quả nếu chẳng may bị phát hiện.

“Vì bạn xứng đáng”

Một lần nữa, yêu cầu tăng lương không có gì xấu, bạn có quyền tự tin đề xuất nếu thấy đủ căn cứ, điều đó thậm chí còn cho thấy bạn biết giá trị bản thân.

Bạn không cần phải nói dối để được tăng lương. Bạn xứng đáng được trả công một cách công bằng dựa trên khả năng chuyên môn và thành tích bạn đã đạt được. Bằng cách khảo sát thị trường và khéo léo trong cư xử, bạn có thể đạt được mục tiêu này với sự rõ ràng, trung thực.

(Nguồn: CareerBuilder)