Theo đó, cách đây ít lâu, một bộ phận người dùng phàn nàn rằng âm thanh trên MacBook Pro phiên bản 2016 của họ gặp lỗi méo tiếng. Lỗi xảy ra có người thì ở loa trái, có người ở loa phải, hoặc cả hai; đồng thời xảy ra với những người cài đặt Windows 10 trên máy qua công cụ Boot Camp của Apple. Hiện tượng này xảy ra ngay cả khi người dùng khởi động trở lại hệ điều hành macOS Sierra. 

Như vậy, có thể thấy loa của máy đã bị hỏng vĩnh viễn chứ không đơn thuần chỉ là lỗi phần mềm. Một số khách hàng đã phải liên lạc với Apple để muốn được đổi máy, khi mà đây hoàn toàn là do lỗi của nhà sản xuất. Dù vậy, do lượng hàng không còn nhiều, một số người dùng sẽ phải đối mặt với nguy cơ chờ đợi lâu. 

Khảo sát All-America Economic của CNBC chỉ ra 64% người Mỹ đang sở hữu 1 sản phẩm của Apple. Trung bình một hộ gia đình Mỹ có 2,6 sản phẩm Apple trong nhà, tăng từ 1 sản phẩm trong khảo sát năm 2012. Ông Jay Campbell, người thực hiện cuộc khảo sát, đánh giá không có sản phẩm nào khác – đặc biệt ở tầm giá cao - được công chúng ưa chuộng và tăng trưởng nhanh như vậy.

“Táo khuyết” xuất hiện ở mọi đối tượng thu nhập, tuổi tác, dân tộc, giới tính và vùng miền. Hơn một nửa tất cả các nhóm nhân khẩu học đều đang có ít nhất 1 sản phẩm Apple. Tỷ lệ sở hữu hộ gia đình dưới 50% chỉ có ở vài nhóm, bao gồm những hộ thu nhập dưới 30.000 USD, người nghỉ hưu, phụ nữ trên 50 tuổi. Ngược lại, 87% người Mỹ thu nhập hơn 100.000 USD có ít nhất 1 sản phẩm Apple.