Để có thể thuyết phục người mua hàng, nhân viên tiếp thị hoặc bán hàng cần tập luyện trước rất nhiều về thông tin sản phẩm, dịch vụ và đồng thời có kỹ năng diễn đạt trôi chảy như đang trong một buổi thuyết trình tại công ty. Điều này cho thấy sự nghiên cứu kỹ lưỡng về sản phẩm và dịch vụ đang được chào bán nhằm gia tăng mức độ tin cậy của người mua.

Huấn luyện viên

Có nhiều người nghĩ rằng huấn luyện viên chỉ cần giỏi về kỹ năng chuyên môn chứ không cần diễn đạt tốt nhưng đây là quan điểm khá sai lầm. Người huấn luyện viên cũng cần gây dựng lòng tin và duy trì sự gắn bó của người tập (được hiểu như người mua hàng) bằng việc truyền tải thông tin các bài tập (được hiểu như dịch vụ) một cách chuẩn xác và khiến họ có thể cảm nhận dễ dàng và tốt nhất.

Chăm sóc khách hàng

Bên cạnh kỹ năng lắng nghe và tiếp nhận thông tin, khả năng diễn đạt là một yêu cầu quan trọng với nhân viên chăm sóc khách hàng. Nếu nói vấp váp, không rõ ràng & suôn sẻ, nhân viên chăm sóc khách hàng có khả năng sẽ làm khách hàng cảm thấy mất lòng tin và bị đánh giá là thiếu chuyên nghiệp.

Tổ chức sự kiện

Trước khi bắt tay vào việc chuẩn bị rất nhiều thứ liên quan đến việc vận hành và sản xuất trang thiết bị phục vụ cho một sự kiện, người làm trong ngành này cần có kỹ năng điễn đạt thật tốt những ý tưởng đến khách hàng nhằm minh hoạ rõ nét những giai đoạn và quá trình một sự kiện sẽ diễn ra như thế nào bởi lẽ những sai sót xảy ra trong sự kiện ở thời gian thực (real-time) sẽ rất khó để sửa chữa hay biện minh.

Giảng viên/ Giáo viên

Là một giảng viên hay giáo viên, để khiến cho các bài học trở nên sinh động, khả năng diễn đạt đầy cảm xúc, giàu năng lượng sẽ là một lợi thế rất lớn và giúp thu hút học sinh, sinh viên trong tiết học hơn rất nhiều.

Nhân viên phòng nhân sự

Phòng nhân sự luôn là cầu nối giữa ban lãnh đạo và nhân viên nhằm giải quyết nhiều khúc mắc và các vấn đề phát sinh nội bộ. Để dẫn dắt nhiều tình huống khác nhau, nhân viên phòng nhân sự trước hết cần là người có thể diễn đạt tốt, trôi chảy và thuyết phục để hoá giải những mâu thuẫn hoặc rắc rối giữa các bên.

Phiên dịch viên

Bên cạnh khả năng cung cấp thông tin dữ liệu thật nhanh và chính xác, phiên dịch viên còn được yêu cầu sử dụng tốt kỹ năng diễn đạt để khiến buổi nói chuyện không chỉ đơn giản là những câu dịch xuôi và ngược khô cứng mà còn phải biểu lộ được cảm xúc của người nói trong đó.

Luật sư

Với một nghề nghiệp đòi hỏi nhiều khả năng phân tích logic và xử lý tình huống, luật sư chắc chắn phải là một người có thể diễn đạt tốt cũng như truyền tải nhiều năng lượng tích cực để có thể thuyết phục được những lý lẽ mà mình đưa ra.

3 giai đoạn cần nhớ trong quá trình diễn đạt

Toàn bộ quá trình diễn đạt bao gồm 3 phần: chuẩn bị - diễn thuyết để cung cấp thông tin đến người nghe - theo dõi và đón nhận phản hồi.

Ở phần chuẩn bị, bạn cần dành thời gian nghiên cứu chủ đề mình sẽ trình bày, phác thảo thông tin trên giấy hoặc sử dụng các công cụ hỗ trợ việc diễn đạt như PowerPoint, Prezi, Powtoon,...

Bạn cũng cần phải chuẩn bị trước những yếu tố hỗ trợ khác như: không gian phòng họp/ nơi thảo luận, máy chiếu (nếu cần), âm thanh, máy tính cá nhân và các thiết bị kết nối khác.

Điều quan trọng nhất là bạn nên luyện tập thật nhiều lần để có được sự tự tin và trôi chảy nhất khi bắt đầu bước vào phần diễn đạt của mình.

Mặc dù nghe có vẻ đơn giản nhưng quá trình chuẩn bị đòi hỏi bạn làm tốt những điều sau:

- Nghiên cứu thông tin liên quan thật cẩn thận

- Thể hiện các biểu đồ và hình hoạ mô tả được dữ liệu trong bài thuyết trình

- Tìm hiểu trước về người tham gia lắng nghe buổi thuyết trình để có phần diễn đạt phù hợp

- Chia phần thuyết trình thành các đề mục nhỏ và có khoảng nghỉ hợp lý

- Chèn những ví dụ thuyết phục và câu chuyện mô tả sinh động để thu hút người lắng nghe

- Chuẩn bị trước bản in của bài thuyết trình mà không bị lẫn phần ghi chú cá nhân

(Nguồn ảnh: Freepik)

Cung cấp thông tin đến người nghe là phần đòi hỏi nhiều kỹ năng liên quan sau:

- Có phần mở đầu thu hút sự chú ý

- Cung cấp được phần tóm tắt ý chính của toàn bộ buổi thuyết trình

- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể và giao tiếp bằng mắt để truyền tải năng lượng và thể hiện sự tự tin

- Biết ngừng lại một chút ở những phần quan trọng

- Điều tiết giọng nói khi cần nhấn mạnh ý

- Dẫn dắt rõ ràng, rành mạch

- Pha chút hóm hỉnh và hài hước trong quá trình diễn đạt

- Trình bày với nhiều nhiệt huyết và minh hoạ sống động

- Biết tóm gọn lại một lần nữa bài thuyết trình ở phần cuối trước khi kết thúc

- Xử lý và dẫn dắt các câu hỏi từ người nghe để làm rõ các ý đã trình bày hơn

Theo dõi và đón nhận phản hồi là phần kết quan trọng của buổi thuyết trình, nhằm cho phép bạn duy trì kết nối với người nghe bằng cách thảo luận sâu hơn, thu thập và phân tích nhận xét từ họ. Bạn có thể sử dụng các biểu mẫu đơn giản trên giấy hoặc dưới hình thức điện tử để lưu giữ thông tin người tham dự và tiếp tục giữ mối quan hệ với họ cho nhiều sự kiện khác trong tương lai.

(Nguồn: CareerBuilder.vn)

Thúy Nga

Tra cứu điểm thi tốt nghiệp THPT trên VietNamNet

Sáng nay (27/8), Bộ GD-ĐT đã công bố điểm thi tốt nghiệp THPT năm 2020 đợt 1. VietNamNet đã cập nhật điểm thi tốt nghiệp THPT của các tỉnh/thành để phụ huynh và thí sinh tra cứu.

Thương cho đứa cháu tội nghiệp, bà Trần Thị Lợi (dì ruột và cũng là người thân duy nhất của anh Ân) đã cất cho anh một cái chòi nhỏ lấy chỗ che nắng che mưa.

Năm 2011, anh Ân quen biết rồi dẫn một người phụ nữ về nhà, cả hai sinh sống như vợ chồng nhưng không kết hôn, lần lượt sinh được hai cô con gái là cháu Nguyễn Kim Oanh (SN 2013) và Nguyễn Kim Mai (SN 2014).

Từ lúc có vợ, anh tỉnh táo hơn, ít lên cơn hơn. Hằng ngày anh đều chăm chỉ đi làm kiếm tiền nuôi vợ con. Tuy nhiên, năm 2018 vợ anh Ân bất ngờ bỏ đi, anh phải chăm sóc, nuôi nấng các con trong sự thiếu thốn đủ thứ.

Năm 2019, thương gia cảnh gà trống nuôi con, nhà cửa tạm bợ, chính quyền xã Tiên Mỹ cùng người dân địa phương đã quyên góp, xây cho mấy cha con anh Ân một căn nhà nhỏ.

Cách đây gần 2 tháng, trong thời gian bọn trẻ được nghỉ hè, bà Lợi đã đón các cháu về nhà mình chăm nom để anh Ân yên tâm đi làm. Cứ 3-4 hôm, anh lại trở về thăm các con. Công việc đục trầm làm thuê cho người ta cũng vất vả, nhưng miễn có người mướn, anh chẳng nề hà gì, chỉ cần kiếm được tiền.

Tối 31/9, sau giờ làm anh Ân tất tả đạp chiếc xe cọc cạch đến nhà bà Lợi để thăm hai con gái. Tại đây anh ôm hai con vào lòng, khoe với bà Lợi vừa kiếm được 2 triệu đồng rồi, đủ tiền cho con đi học.

"Trước khi về nó còn nhắc gần tới ngày tựu trường, nhờ tôi chở Oanh và Mai đến trường giúp", nhớ lại bà Lợi bật khóc.

Đau lòng thay, sau khi thăm hai con gái, trên đường trở về, anh Ân bị té xuống sông Tiên chết đuối. Cho đến trưa ngày 1/9, người dân mới phát hiện ra thi thể anh nổi trên sông.

Mẹ bỏ đi gần 2 năm qua, cha đột ngột tử vong khiến 2 bé Kim Oanh và Kim Mai không nơi nương tự khi còn quá nhỏ. Thương số phận của các cháu, bà Lợi đứng ra lo đám tang cho anh Ân và chăm sóc cho 2 cháu.

Thay mặt cho hai con anh Ân nhận số tiền 94.506.000 đồng của bạn đọc báo VietNamNet ủng hộ, bà Trần Thị Lợi gửi lời cảm ơn đến các nhà hảo tâm.

“Từ khi báo VietNamNet viết bài hoàn cảnh cho cha con Ân, gia đình đã nhận được rất nhiều sự quan tâm. Có nhiều người thường xuyên gọi điện, hỏi thăm và động viên đến gia đình. Thay mặt cho 2 cháu nhỏ, tôi rất biết ơn và cảm kích các nhà hảo tâm. Với số tiền này tôi dùng để chăm sóc, lo cho hai cháu ăn học. Ngoài ra, tôi sẽ làm sổ tiết kiệm khi lớn lên, hai cháu có được số tiền để lo cho sự nghiệp”, bà Lợi tâm sự.

Nguyễn Hiền - Lê Bằng

Nhà và trâu đều đã bán, cha mẹ không còn gì để cứu con

Vừa lọt lòng mẹ chưa lâu, Thùy Linh bị phát hiện não úng thủy. Tròn 3 tuổi, đứa nhỏ đã trải qua nhiều ca phẫu thuật sinh tử giành giật sự sống.