Vậy có thực sự Facebook là mạng xã hội phản ánh quan điểm của bạn hay nó là công cụ để thổi phồng và làm méo mó ống kính của sự cảm nhận và những câu chuyện đã bị làm sai lệch.

Mạng xã hội này vờ như mình là một nền tảng trung lập, nơi mọi người có thể chia sẻ bất cứ thứ gì mình muốn và chỉ ngăn cấm những nội dung thường bị cấm như khiêu dâm, mua bán vũ trang hay thuốc phiện... Song ngoài ra, nó còn che đi đôi mắt của chúng ta trước thế giới và chỉ cho chúng ta nhìn thấy những gì bị giới hạn trong bức tường của mạng xã hội này.

Mặc dù ngày càng có nhiều những website giả mạo tung ra nội dung hoàn toàn bịa đặt, xuất hiện khắp nơi trên mạng xã hội này song Facebook lại chối bỏ trách nhiệm đối với thông tin méo mó mà cứ mặc cho những thông tin này phát tán.

Công ty này thậm chí còn sa thải hàng loạt biên tập viên phụ trách mảng tin nóng, để mặc phần này cho những thuật toán. Và những thuật toán này sau đó lại đưa ra những câu chuyện dạng “tin phổ biến” nhưng “không chính xác một cách sâu sắc”, theo một bài viết theo dõi sự xuất hiện của những thông tin giả mạo xuất hiện trên mục xu hướng của Facebook.

Tuy nhiên, Facebook lại coi đó như là sơ suất và tuyên bố rằng mình sẽ làm tốt hơn trong tương lai. Facebook đầu tư vào các tính năng như Instant Article để rút ngắn thời gian người dùng đọc tin tức và loại bỏ các quảng cáo của bài viết nhưng lại tìm mọi cách để giữ thời gian người dùng ở lại trên trang nhiều hơn để họ click nhiều hơn vào những quảng cáo hướng đối tượng.

Đương nhiên, có một cách để tăng lượng tương tác đó là làm cho người dùng cảm thấy vui vẻ khi họ vào trang. Facebook biết cách làm thế nào để điều khiển cảm xúc của bạn vì hàng ngàn con người thông minh làm việc cho công ty này đã nghiên cứu về điều đó một cách sâu sắc.

Năm 2014, công ty này đã phải xin lỗi vì một dự án nghiên cứu trong đó mạng xã hội này đã thao túng các bài đăng trên 689.000 trang chủ của người dùng để họ cảm thấy tích cực hơn hoặc tiêu cực hơn.