Định vị lại “bản thân” và đưa ra chiến lược

Để có chiến lược phát triển thương hiệu thực sự hiệu quả, ở bước đầu tiên, doanh nghiệp không nên “gói gọn” bản thân trong một số định nghĩa cứng nhắc. Hãy thực hiện một số khảo sát, nghiên cứu, thăm dò chuyên sâu để có thông tin đánh giá rõ ràng; Sau đó đứng trên cương vị khách hàng và đối thủ cạnh tranh để nhìn tổng thể doanh nghiệp, để thấy được mục đích, sứ mệnh, tình trạng và vị trí hiện tại, xác định được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức.

Từ những thông tin trên, doanh nghiệp có thể đưa ra chiến lược kinh doanh tổng thể với những mục tiêu rõ ràng, xác định được khách hàng mục tiêu với những nhóm khách hàng tiềm năng. Chiến lược càng sắc nét, các bước tiếp theo để xây dựng và phát triển thương hiệu càng hiệu quả và đi đúng hướng.

Đầu tư phát triển sản phẩm và định vị thị trường cho thương hiệu

PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, chuyên gia thương hiệu, chủ tịch hội đồng cố vấn Viện Nghiên cứu chiến lược thương hiệu và cạnh tranh từng chia sẻ sâu sắc về vấn đề xây dựng thương hiệu. Ông cho rằng với mỗi thương hiệu bất kỳ, yếu tố cốt lõi luôn là sản phẩm với khả năng thoả mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Trong đó, ngoài chất lượng, doanh nghiệp cần đặc biệt chú trọng cảm nhận sản phẩm của khách hàng. Sự khác biệt với đối thủ, hay lý do khiến khách hàng lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp thay vì của đối thủ chính là tiền đề quan trọng cho định vị thị trường – một bước quan trọng trong phát triển định vị thương hiệu.

Tiếp thị và quảng bá thương hiệu

Để khách hàng mất quá lâu mới có thể tiếp cận được tên thương hiệu là “góc chết chí mạng” trong bài toán phát triển thương hiệu. Phát triển bộ nhận diện thương hiệu với tên, logo, khẩu hiệu doanh nghiệp, sau đó hãy tận dụng tối đa kênh truyền thông, tiếp thị có thể tiếp cận khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng và đầu tư có hiệu quả cho chúng.

Các kênh đẩy mạnh thương hiệu phổ biến nhất trên thị trường hiện nay có thể kể đến website, ứng dụng, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube…), email marketing, tuy nhiên cũng đừng quên sức ảnh hưởng của kênh truyền thống như đầu số brandname.

Đầu số brandname là kênh truyền thông phát triển thương hiệu lâu đời nhưng dần rơi vào “quên lãng” khi các kênh truyền thông qua Internet ngày càng phủ rộng tràn lan. Chưa kể đến công dụng, không có đầu số thật sự là thiếu sót lớn cho doanh nghiệp khi mà các bất cập phát sinh như nhiều cuộc gọi spam đến người tiêu dùng, mỗi lần một số máy khác nhau khiến khách hàng mang tâm lý phản cảm với doanh nghiệp; hay chính bản thân doanh nghiệp cũng lãng phí chi phí, thời gian và tài nguyên khi khách hàng nghe máy nhưng lại không quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ…

Nắm bắt được vấn đề, giải pháp VOICE BRANDNAME do MobiFone cung cấp từ tháng 10/2020 đã mang đến luồng gió mới cho kênh truyền thông thương hiệu “cổ xưa” này. Không giống với các cuộc gọi thông thường chỉ hiển thị số điện thoại đơn thuần, VOICE BRANDNAME giúp hiển thị tên thương hiệu hoặc tên sản phẩm/dịch vụ/nhãn hàng… của doanh nghiệp trên thiết bị di động của khách hàng. Khi người dùng cuối nhận được 1 cuộc gọi có định danh thương hiệu, họ sẽ biết cuộc gọi đến xuất phát từ đâu, nếu quan tâm sẽ nghe máy và ngược lại thì sẽ từ chối. Không chỉ tiết kiệm thời gian và tạo tâm lý thoải mái cho khách hàng. VOICE BRANDNAME giúp các doanh nghiệp quảng bá, tạo niềm tin, nâng tầm giá trị thương hiệu và xây dựng tính chuyên nghiệp cũng như chuyên biệt trong mắt khách hàng. Mặt khác, doanh nghiệp tiết giảm chi phí đầu tư cho việc mua số tổng đài đẹp, tiết kiệm chi phí, thời gian, nguồn lực tài nguyên của doanh nghiệp mà lại có hiệu quả rõ rệt từ tỷ lệ bắt máy cao hơn cũng như tỷ lệ quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp cao hơn. Đây là một giải pháp công nghệ tiên tiến, được đánh giá cao tại Giải thưởng chuyển đổi số Việt Nam tổ chức vào tháng 11/2019.

Xây dựng và phát triển thương hiệu không phải là câu chuyện ngày một ngày hai. Đây là một quá trình được thực hiện theo từng bước, từng chiến lược cụ thể. Trong đó, từng hành động cá nhân và tổ chức thực hiện không chỉ tác động một chiều mà nó là sự ảnh hưởng sâu rộng và lâu dài. Giải pháp VOICE BRANDNAME được MobiFone cung cấp rất đúng thời điểm, khi mà Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 91/2020/NĐ-CP quy định về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác, lại có tính ứng dụng cao, phù hợp triển khai trong nhiều ngành nghề, lĩnh vực khác nhau như các tổ chức giáo dục trường học, trung tâm đào tạo, bệnh viện, trung tâm y tế, bất động sản, ngân hàng, các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch, vận tải, thương mại điện tử hay bất kỳ một đơn vị tổ chức nào có nhu cầu quảng bá thương hiệu cũng như chăm sóc, nâng tầm thương hiệu trong mắt khách hàng.

PV

Delta Plus có liên quan đến Delta, biến thể được phát hiện đầu tiên ở Ấn Độ hồi năm ngoái và là thủ phạm gây ra làn sóng thứ hai chết người ở quốc gia Nam Á. Tuy nhiên, những lo sợ về Delta Plus có bị phóng đại? Theo BBC, các đợt lây nhiễm tiếp theo dự kiến sẽ xảy ra, nhưng mức độ nghiêm trọng và khả năng lây lan của chúng phụ thuộc vào một số yếu tố.

Các biện pháp bảo đảm an toàn

Số ca nhiễm mới Covid-19 trung bình hàng ngày ở Ấn Độ đã giảm xuống chỉ còn hơn 50.000 ca trong những ngày gần đây, sụt mạnh so với mức cao nhất 400.000 ca/ngày vào tháng 5. Điều này phần lớn là do các bang đã cho thực thi phong tỏa nghiêm ngặt.

Sự đông đúc ở các khu chợ, các lễ hội tôn giáo... đã bị đổ lỗi gây ra làn sóng lây nhiễm thứ hai. Các quyết định chính sách tồi, sự giám sát kém và phớt lờ các cảnh báo sớm cũng là những lí do khác dẫn đến đợt lây nhiễm nghiêm trọng vừa qua. Theo các chuyên gia, nếu những sai lầm tương tự lặp lại, chúng có thể thúc đẩy làn sóng thứ ba.

Tiến sĩ Chandrakant Lahariya, một chuyên gia chính sách công và hệ thống y tế nhận định, Ấn Độ một lần nữa đang ở giai đoạn khó khăn và cách mọi người hành xử sẽ quyết định phần lớn số phận của làn sóng tiếp theo.

Ông Lahariya nói, điều quan trọng là các bang phải tái mở nền kinh tế dần dần. "Nếu chúng ta vội vàng mở lại và mọi người không tuân theo các quy trình bảo đảm an toàn, chúng ta sẽ chỉ khiến virus lây lan nhanh hơn", ông Lahariya cảnh báo. Chuyên gia này khuyến nghị áp dụng các biện pháp an toàn ở "mức cục bộ" và nếu các thị trường cũng như doanh nghiệp không tuân theo quy định, họ cần phải bị xử phạt.

Các cơ sở hỏa táng ở Ấn Độ hoạt động suốt ngày đêm. Ảnh: Reuters

Mối đe đọa từ các biến thể mới

Biến thể Delta chủ yếu tạo ra làn sóng thứ hai. Các chuyên gia tin rằng nhiều biến thể như vậy có thể xuất hiện trong tương lai, nếu virus tấn công những người dân dễ bị tổn thương.

Chính phủ Ấn Độ tuyên bố, biến thể mới Delta Plus là "biến thể đáng quan ngại". Song, hiện chưa có đủ dữ liệu để nói nó có thể gây ra làn sóng thứ ba. Tuy nhiên, các chuyên gia cho rằng kịch bản "có thể thay đổi trong vòng vài tuần".

Tiến sĩ Lalit Kant, chuyên gia dịch tễ học cho hay, nguy cơ các biến thể mới làm chệch hướng cuộc chiến chống dịch vẫn còn tồn tại chừng nào virus còn tiếp tục lây lan. “Chúng ta cần thúc đẩy hơn nữa các nỗ lực giải trình tự gien để xác định sớm các biến thể nguy hiểm và áp dụng những biện pháp ngăn chặn", ông Kant nói thêm.

Ấn Độ đã giải trình tự gien khoảng 30.000 mẫu tính đến tháng 6, nhưng các chuyên gia tin cần phải làm nhiều hơn nữa. Tiến sĩ A Fathahudeen lưu ý, các loại vắc xin hiện tại dường như có hiệu quả đối với các biến thể đã biết, nhưng không có gì đảm bảo chúng sẽ có tác dụng đối với các biến thể mới. Đã có những trường hợp người bị bệnh dù đã được chủng ngừa.

Ông Fathahudeen tin, một làn sóng lây nhiễm mới là không thể tránh khỏi nhưng "chúng ta có thể trì hoãn và ngăn chặn nó bằng các biện pháp thích hợp như giải trình tự gien, theo dõi các đột biến và tuân thủ nghiêm các biện pháp an toàn".

Khả năng miễn dịch từ tiêm chủng và phục hồi sau mắc bệnh

Hậu quả của làn sóng thứ ba còn phụ thuộc vào mức độ miễn dịch của người dân Ấn Độ từ cả việc nhiễm bệnh trước đây, cũng như thông qua quá trình tiêm chủng. Nước này đã tiêm trung bình 3,25 triệu liều vắc xin ngừa Covid-19 mỗi ngày trong thời gian từ ngày 9 - 22/6. Tuy nhiên, Ấn Độ cần phải tiêm tới 8,5 - 9 triệu liều/ngày để đạt mục tiêu chủng ngừa cho mọi cá nhân đủ điều kiện chủng ngừa vào cuối năm 2021.

Theo BBC, cho đến hiện tại, mới chỉ hơn 4% dân Ấn Độ được tiêm đủ 2 liều và khoảng 18% người dân được tiêm ít nhất một liều.

Nhân viên y tế đang tiêm vắc xin cho người dân tại Bangalore, Ấn Độ. Ảnh: THX

Tiến sĩ Lahariya nói, nếu tốc độ chủng ngừa không tăng lên, hàng triệu người vẫn dễ bị tổn thương, mặc dù khả năng miễn dịch sau khi hồi phục vì mắc bệnh trong quá khứ có thể bảo vệ họ.

Tuy nhiên, hiện khó để xác định số người Ấn Độ từng mắc Covid-19 và có thể đã phát triển các kháng thể tự nhiên để chống lại virus. Nhiều người ở các thành phố, thị trấn và làng mạc đã phải vật lộn để đi xét nghiệm và không có cách nào để biết liệu họ đã bị nhiễm bệnh hay chưa. Ngay cả số ca tử vong vì dịch cũng không được báo cáo đầy đủ.

Theo tiến sĩ Lahariya, số người có khả năng miễn dịch với virus do từng nhiễm bệnh trước đó có là 55 - 60%. Gautam Menon, giáo sư vật lý và sinh học tại Đại học Ashoka đưa ra con số thậm chí còn cao hơn là 60 - 70%. Chuyên gia này tin, Ấn Độ sẽ không phải chịu đựng cường độ tàn phá như làn sóng thứ hai lần nữa. Song, ông cũng cảnh báo mọi người không nên tự mãn.

Các chuyên gia đều nhất trí rằng, mọi người không thể xem nhẹ Covid-19 vì Ấn Độ vẫn còn đông đảo người dân dễ bị tổn thương và đối mặt với nguy cơ bùng phát các biến thể có khả năng gây chết người tiềm ẩn.

Tuấn Anh 

Cảnh sát Ấn Độ dùng xe rác chở thi thể nghi nhiễm Covid-19

Hình ảnh một số cảnh sát Ấn Độ sử dụng xe rác để chở thi thể nghi nhiễm Covid-19 đang gây xôn xao dư luận nước này suốt hai ngày qua.