Ông Võ Quang Lâm, Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN).

Ông Võ Quang Lâm, Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết, hiện EVN đang từng bước số hóa các dịch vụ điện năng, mang đến nhiều tiện ích cho khách hàng sử dụng điện. Bên cạnh việc đảm bảo cung ứng đủ điện phục vụ phát triển kinh tế - xã hội, sinh hoạt của nhân dân, EVN luôn xác định công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng là khâu then chốt, quyết định việc phát triển theo hướng bền vững của Tập đoàn.

Năm 2013, EVN đánh dấu sự chuyển mình mạnh mẽ bằng việc chuyển đổi tư duy từ “cung cấp điện thuần túy” sang “cung cấp các dịch vụ về điện” với phương châm “lấy khách hàng làm trung tâm”. Từ đó đến nay, EVN đã ứng dụng mạnh mẽ CNTT vào công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng, qua đó, mang lại rất nhiều tiện ích cho người tiêu dùng.

Điển hình, Tập đoàn đã thành lập và đưa vào hoạt động 5 Trung tâm Chăm sóc khách hàng tại 5 Tổng công ty Điện lực. Đây là đầu mối chính để tiếp nhận các yêu cầu về dịch vụ điện của khách hàng thông qua nhiều kênh như: Tổng đài điện thoại, email, website, mạng xã hội zalo, facebook...

Ngoài ra, EVN còn cung cấp các dịch vụ điện tại Cổng thông tin dịch vụ công trực tuyến hoặc Trung tâm Hành chính công các địa phương, nhằm đưa dịch vụ điện đến với khách hàng ngày càng thuận lợi và minh bạch. Tính đến cuối năm 2018, EVN đã kết nối đến 63/63 tỉnh/thành phố.

Thông tin xấu cho khách hàng Apple đang có nhu cầu sở hữu loa HomePod trước cuối năm: Apple thông báo lùi ngày bán thiết bị sang đầu năm 2018. Loa ra mắt tại WWDC hồi tháng 6 và hứa hẹn lên kệ vào tháng 12. Trong thông báo, Apple cho biết cần thêm thời gian trước khi sẵn sàng đến tay người dùng. “Táo khuyết” bắt đầu giao hàng tại Mỹ, Anh và Canada đầu tiên.

Theo Reuters, công ty Snap Inc, được Tencent hậu thuẫn về mặt tài chính, có thể lấn sân vào ngành công nghiệp game để gia tăng lợi nhuận cho công ty. Sau khi Tencent mua lại giá trị cổ phiếu tương đương với 145,8 triệu USD của Snap, gần như ngay lập tức xuất hiện nhiều thông tin liên quan đến thế giới game – lĩnh vực mà Tencent đang nắm quyền kiểm soát tại Trung Quốc.

Vẫn chưa rõ ý tưởng cụ thể thế nào sau sự kết hợp trên, và đại diện của Snap cũng không đưa ra bất cứ bình luận nào tại thời điểm Reutersđăng tải thông tin. Nhưng công ty này khẳng định họ đang mong muốn chia sẻ “những ý tưởng và kinh nghiệm” với Tencent trong tương lai đã được “lấy cảm hứng từ tinh thần sáng tạo và tinh thần kinh doanh của Tencent” và “biết ơn” đã tiếp tục duy trì mối quan hệ làm việc với họ kể từ thời điểm thành lập công ty cách đây bốn năm.

Tencent còn đang nắm trong tay quyền sở hữu tựa game mobile MOBA có đông đảo người chơi bậc nhất thế giới, Arena of Valor (Liên Quân Mobile)

Tencent hiện đang là chủ sở hữu của Riot Games (Liên Minh Huyền Thoại) và Supercell (Clash of Clans), có phẩn trong Epic Games (Fortnite) cũng như rất nhiều gaming studio khác.

Hiện chưa rõ mối quan hệ hợp tác mới mẻ này kéo dài trong bao lâu. Mọi thứ vẫn còn đang chờ đợi ở phía trước và chúng ta hãy cùng chờ xem Snap sẽ lựa chọn hướng đi nào cho họ.

Chịu (Theo Dot Esports)