Đại diện MobiFone cho biết, cho dù đã chuẩn bị phòng chống kỹ lưỡng trước khi bão số 10 đổ bộ vào, nhưng nhà mạng này cũng bị thiệt hại do cơn bão gây ra. Nhiều điểm giao dịch của MobiFone bị hư hỏng, tốc mái, bay biển hiệu… Thế nhưng, ngay chính các cửa hàng giao dịch này nhân viên MobiFone một mặt tập trung khắc phục sự cố, một mặt vẫn duy trì các hoạt động để phục vụ khách hàng.

Đặc biệt, từ chiều ngày 15/9/2017, tại nhiều địa phương do ảnh hưởng mất điện trên diện rộng nên nhiều người dân không sạc được thiết bị di động, gây khó khăn lớn khi khách hàng không thể liên lạc để thông tin cho nhau trong vùng tâm bão. Trước vấn đề này, MobiFone đã chỉ đạo các cửa hàng của mình ở khu vực vùng bão huy động máy phát điện hỗ trợ người dân có thể đến sạc điện thoại cho đến khi có điện lưới trở lại.

Một nhân viên của MobiFone ở Đồng Hới chia sẻ: "Tại Quảng Bình, bão số 10 đã làm mất điện trên diện rộng. Rất nhiều người dân có điện thoại nhưng không sử dụng được do hết pin. Vì vậy, cửa hàng đã chạy máy nổ để hỗ trợ người dân đến cửa hàng sạc điện thoại cho những thuê bao của MobiFone cũng như các nhà mạng khác. Chúng tôi đã nhắn tin cho khách hàng đến sạc, nhưng vì nhiều điện thoại của khách hàng không còn sử dụng được nên đã treo biển phía ngoài cửa hàng, cũng như nhờ những người đến cửa hàng sạc được điện thoại báo cho những người khác. Chúng tôi mở cửa hàng hỗ trợ người dân cho đến khi có điện trở lại vào rạng sáng ngày hôm nay".