Sáng 20/12, hơn 40 chiếc xe Mazda 3 Allnew dán khẩu hiệu bên thân xe nêu rõ tên lỗi xe Mazda 3 Allnew nhằm phản đối cách Trường Hải ứng xử với người dùng. Nội dung trên khẩu hiệu của các thành viên câu lạc bộ: Mazda 3 Allnew bị lỗi cá vàng. Mazda 3 Club VN chung tay vì người tiêu dùng.

Đoàn hơn 40 chiếc xe xuất phát từ Viện huyết học và truyền máu Trung Ương (phố Trần Thái Tông), di chuyển một quãng dài và dừng chân ở Công viên Yên Sở. Không chỉ dán biểu ngữ lên thân xe khi diễu hành, bên trong công viên Yên sở, địa điểm chính của buổi big off cũng treo những tâm pa-nô với nội dung tương tự khiến nhiều người tò mò.

Anh Nguyễn Quang Huy (Hà Nội), thành viên ban tổ chức buổi big off này cho biết: Đáng lẽ ra, đây chỉ là một buổi gặp gỡ cuối năm thông thường của các thành viên thuộc câu lạc bộ Mazda 3 Allnew nhân kỷ niệm 1 năm thành lập câu lạc bộ. Đồng thời, để các thành viên hưởng ứng chiến dịch hiến máu nhân đạo và tặng quà các em nhỏ bị ung thư máu tại Viện huyết học và truyền máu Trung ương. Thế nhưng, nhân buổi big off này, những thành viên thuộc Câu lạc bộ Mazda3 Allnew còn muốn gửi gắm một thông điệp mà những người trong cuộc đã mong chờ trong nhiều tháng nay.

Mazda 3All new có hiện tượng lỗi kim phun, gây bức xúc cho những người sở hữu xe. Lỗi này đã được phản ánh đến Vina Mazda và thaco trường Hải. Nhưng người tiêu dùng cho rằng Thaco vẫn kéo dài thời gian bởi lỗi này chỉ một thành viên bình thường am hiểu về kỹ thuật cũng có thể phát hiện và có hướng khắc phục.

Theo một số báo cáo của IDC, nhà sản xuất này đã tụt thẳng khỏi vị trí thứ 5 toàn cầu vào hồi đầu năm nay và khỏi bảng xếp hàng top 5 smartphone toàn thế giới. Ngay tại thị trường quê nhà, Xiaomi cũng chỉ khiêm tốn đứng sau 3 đối thủ khác. Doanh số tụt giảm đến 38,4%, thị phần của hãng ngày càng thu hẹp.

Để đạt được điều này, Xiaomi đã phải sử dụng đến chiến lược tiếp thị và quảng bá sản phẩm, trong khi hãng đã từng khẳng định rằng để thành công, thì không được đổ tiền vào quảng cáo. Có lẽ, chính tốc độ tăng trưởng chỉ đạt mức âm 40% đã là một cú tát thích đáng vào mặt Xiaomi, khiến hãng không thể không nhìn nhận kết quả hiện tại của mình.

Trong khi đó, các nhà sản xuất smartphone khác vẫn tăng trưởng mạnh mẽ. Đặc biệt là Oppo với 124%, hãng này thậm chí còn leo lên vị trí thứ 4 thế giới, nằm ngay sát 3 ông lớn Samsung, Apple và Huawei.

Xiaomi đã thua cuộc bởi chính chiến lược mà họ vạch ra, không đổ tiền vào quảng cáo để tối đa lợi nhuận. Trong khi Vivo hay Oppo lại làm ngược lại hoàn toàn. Có thể thấy, ngay tại Việt Nam, Oppo cũng cực kỳ chịu khó đầu tư quảng cáo, mời người nổi tiếng làm đại diện hình ảnh để quảng bá cho các hãng smartphone mới. Từ quảng cáo truyền hình, trên các website, đến tổ chức các sự kiện ra mắt rầm rộ. Không ai có thể phủ nhận, bên cạnh chất lượng điện thoại, yếu tố không thể thiếu giúp smartphone Oppo bán chạy tại Việt Nam là nằm ở các ca sĩ diễn viên nổi tiếng quảng bá liên tục cho sản phẩm.

Quay lại với Xiaomi, hãng luôn luôn cố giữ giá bán thấp hơn khác đối thủ khác bằng cách không hề bỏ một xu nào vào việc quảng cáo, tiết kiệm tối đa chi phí. Mỗi khi ra mắt sản phẩm mới, hãng chỉ cố tận dụng các biện pháp có chi phí thấp qua các trang mạng xã hội. Lợi dụng chính mức giá thấp và cấu hình cao quảng cáo cho chính sản phẩm của mình. Đây không phải là một chiến lược sai lầm, nhưng có vẻ như nó không mang tính chất lâu dài.

Thế nhưng càng ngày, Xiaomi lại càng tự thừa nhận rằng họ đã sai, và đang cố gắng thay đổi. Minh chứng rõ ràng nhất chính là kế hoạch mở 1000 cửa hàng Xiaomi tại chính nước nhà, cũng như các tấm poster xuất hiện ngày càng dày đặc. Hãng cũng bắt đầu học tập đối thủ của mình, mời người nổi tiếng làm đại diện thương hiệu. Mới đây diễn viên Lưu Thi Thi và Ngô Tú Ba đã ký kết hợp đồng với nhà sản xuất này.

Những động thái này liệu có giúp Xiaomi vực lại nhanh chóng sau cú tuột dốc không phanh? Dù sao, Apple Trung Quốc cũng đã kịp thời nhận ra và cố gắng sửa chữa trước khi quá muộn. Đây có thể là một bước chuyển mình của hãng, quay trở lại vị thế đỉnh cao của mình.